站在“互联网+”风口上的杭州楼市 如何借势飞翔

从左到右：新华房产 俎弘 搜狐焦点 余钟斌 每日商报 施颖 经视看地产 张亚楠

《四大主编侃楼市》是由每日商报、搜狐焦点杭州站、新华房产杭州站、浙江电视台经视看地产四大媒体平台联合打造的一档全新深度观点栏目，由每日商报编辑总监、房产部主任施颖，新华房产杭州站新闻部主任俎弘，搜狐焦点杭州站主编余钟斌，经视看地产制片人张亚楠四大主编以访谈对话为主要形式，聚焦楼市最热门的房地产话题，聊当下楼市、论房企兴衰、侃热点话题，并由四大平台同时推广。《四大主编侃楼市》第一季，主编们要聊一聊：站在“互联网+”风口上的杭州楼市。

APP引领智慧园区服务体系？

嘉宾

绿城集团执行总经理傅林江

绿城物业服务集团总经理杨掌法

张亚楠：楼市的互联网时代，其实主要是针对服务而言的，杨总，您已经在绿城物业这么久了，我想互联网对于绿城园区服务体系的影响和提升您应该感触比较多吧？和我们聊聊绿城在这方面的考虑？

杨掌法：从去年下半年开始，绿城就在研究第三代服务产品，创立智慧园区服务体系。这个体系也获得了住建部的认同， 和国家的建设部一起组成联合实验室，对于智慧园区的标准以及后期运营的课题研究，住建部也已经正式的立项。

智慧园区是把原有的传统服务、物业服务、园区生活体系当中的服务内容紧密地和互联网结合，让业主感受到更加和谐、便捷的服务体系。

施颖：我知道绿城现在自主开发了一个APP的软件，这是智慧园区主要的一个模式吗？这个APP究竟能给业主提供些什么服务？

杨掌法：我们自主开发了一个APP软件，在绿城园区里业主只要安装了APP，他能享受基础的服务，比如家里要保修啊，生活服务的一些申请，都可以通过APP实时地来解决，更加快速、便捷，并且都有记录，业主提出需求几分钟就会有回应。或者问他什么时候在家里，对于业主来说便于享受整个服务过程的监控。

俎弘：杨总，现在这个APP已经全面投入使用了吗？目前使用的情况如何？是不是有一些具体的案例可以和我们分享？

杨掌法：在兰园项目我们在做试点，从业主走进园区大门开始，所有东西都和互联网紧密联系。我们倡导网络无处不在、服务无处不在，并且服务是简单到达，现在业主的车牌号码输入程序，365天每天畅通，朋友要来提前把车牌号码发给我们，车子也直接可以到达。还有比如对讲机，有人按门铃，不光室内机能显示 手机也能显示，比如小孩放学回家了，父母可以马上就知道。从服务的角度，业主享受服务，都和互联网联系起来。

张亚楠：我想问下傅总，绿城其实在之前就提出过要转型为综合服务商，互联网APP的运用是不是可以让这个转型更为直接？

傅林江：现在我们认为随着生活水平的提高，人们对生活质量的追求，以及社会的发展，光是从单纯的开发商来开发房产，我认为不足以让企业持续发展，今后一定是服务的市场。人们需要服务，需要综合性服务商的概念，而综合服务商是离不开互联网支持的。

人们全生命周期中的服务，有很多是需要搭载互联网来实现的，我们想让我们小区的业主，能够享受到全方位的生活服务内容，我们一直在这方面做发展和探索。