嘉兴海盐举办“运管杯”交通运输系统青工汽车维修接待大比武

“先生您好，欢迎来到浙江惠民汽车服务有限公司，我是您的服务顾问张华”、“先生，方便出示下您的行驶证及提供下您的基本信息吗，我这边为您登记下”……日前，在北京现代诚通销售公司，“运管杯”交通运输系统青工汽车维修接待比武正在火热角逐。

据悉，此次“运管杯”交通运输系统青工汽车维修接待比武活动由共青团海盐县委、海盐县交通运输协会主办，共青团海盐县交通运输局委员会、海盐县公路运输管理所承办。旨在进一步调动交通运输系统广大青工立足岗位学技术、学业务、练技能的积极性和主动性，培养和造就一批素质优良、技能精湛的青年职工队伍。此次参赛选手由各公司选拔推荐，最终有来自海盐诚通现代、鸿和、顺通等公司选派了9名选手参赛。

活动当天，9名参赛选手首先参加了理论考试，此次理论考试主要考察选手在汽车维修接待职业岗位所具备的基本知识，包括汽车基础、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险等。随后，9名参赛选手又按照抽检顺序参加了维修接待综合技能模拟比赛。模拟汽车服务企业真实工作情境的形式进行，选取服务接待的典型工作任务——常规保养接待，要求选手按照真实工作情境接待顾客并做好服务。裁判老师分别从风采展示、礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认、异议处理、投诉处理这7个方面全方位考察选手对维修接待岗位工作技能的熟悉程度和解决实际问题的能力。通过两轮紧张激烈的比赛，角逐产生了一等奖、二等奖、三等奖和优胜奖若干名。

据了解，各参赛选手通过此次“运管杯”交通运输系统青工汽车维修接待比武活动，在活动中与评委、裁判、选手进行交流，能充分认识到自己存在的薄弱环节和不足之处，取长补短，针对不足之处，学习借鉴他人，努力改进，不断提升自己的技能，争做素质优良、技能精湛的青年职工。此外，海盐运管所也将学习此次青工技能比武的经验，下一步继续开展更加丰富多彩的活动，不断调动交通运输系统广大青工工作积极性，在自身岗位发光发热，展青年风采，促交通事业发展。（海盐运管所 沈洁 朱佳忆报送）