杭州户籍警花做了啥 省委书记都给她点赞

70岁的张奶奶写了表扬信 说她改变了对民警的偏见

一位古稀老人，从东北辽宁到浙江杭州来，跟女儿女婿住了十几年。老家空置的房子卖了，想落户杭州却遇到了一大堆问题。

尽管觉得很麻烦，张奶奶还是想试一试，去派出所问问。这一趟却改变了她几十年来对民警的偏见。为此，她还特意给省委书记车俊写了一封表扬信。

省委书记车俊看到张奶奶表扬派出所民警，感谢省委省政府推出“最多跑一次”的改革好政策之后，批下了一段话：“这就是老百姓的真实获得感。政府只要真心为群众服务，群众就会记在心里。”

当时觉得这事怕是办不成了

3月12日下午，刚到上班时间，70岁的张奶奶和女儿带着材料走进了杭州市公安局开发区公安分局白杨派出所的户籍室排队。

她没有抱太大希望，只想来问一问迁户口需要回老家补哪些材料。

年代久远，几十年前的他们连结婚证都没有，只能从档案馆复印出一张结婚申请，这能用吗？

结婚证、身份证和独生子女证上的年龄都互相不符合，怎么办？

女儿上大学之前换了名字，导致身份证上的姓名和独生子女证上的姓名不一样，该怎么证明是同一个人？

户籍警蒋丽霞注意到张奶奶的时候，她已经神色落寞地在户籍窗口坐了一会儿。张奶奶说：“当时天气也冷，心情也凉啊。”

蒋丽霞没多说话，接过了材料细细看完，拿出一张白纸，对着材料开始读第二遍。

她仔细梳理着文字内容，把问题点一一列了出来。然后蒋丽霞把张奶奶的女儿叫到边上，两个人一起写写划划。

张奶奶看女民警这一脸严肃，开始胡思乱想：“公安的人哪能体会到你们的感情啊，这事怕是办不成了……”

麻烦已经拖了几十年

户籍警蒋丽霞一门心思扑在梳理张奶奶的材料上。

首先是张奶奶的结婚申请、户口簿、身份证上出生日期不一的问题。

根据老人提供的原籍丹东市元宝区档案馆档案、人事部开具的退休证，以及1991年人口普查修正年龄的证明，结合户口簿、身份证（加上公历和农历的换算），最后确定了老人的出生日期。

其次，张奶奶的女儿的独生子女证上，没有父母的出生年月，只有一个当时的年龄。

按照实际情况计算，女儿出生时，张阿姨当时应该是36岁，但是独生子女证上写的为啥是39岁？

仔细查看以后，蒋丽霞发现：独生子女证是在张奶奶的女儿出生2年后才领证的，按照大家算“虚岁”加一的方法，这个问题也算是解决了。

女儿改名的这个问题不大，因为张奶奶带来的材料里面，已经有了更名文件。

蒋丽霞手里拿的那张白纸，写满了调查笔记。

总的来说，由于当年不重视，一拖几十年，才会导致小问题累积到今天“集中爆发”。