宾馆前台重复发出房卡 住客提心吊胆一夜无眠

　　正月初四，杨女士一家在嵊州某宾馆内提心吊胆的过了一夜，事情起于宾馆前台出了差错，重复发出了一张房卡，致使双方消费者起了争执。事后，杨女士和宾馆方交涉，要求讨个说法，却没有得到合理的解决，无奈之下杨女士向嵊州市消保委投诉。

　　接诉后，嵊州市消保委工作人员对事件进行了调查。2月22日晚，从宁波来嵊州的杨女士一家入住了嵊州市区某宾馆，杨女士和其父母分别开了2个房间，其父母住在该宾馆1201号房间。当晚9时许，杨女士父母已经早早准备休息，却没料到有人持房卡进入了1201号房间，把老两口吓得不轻，由于事发突然，双方起了争执，最后宾馆方出来解释，是由于前台的失误，把1201号房卡又给了后来的住客，同时宾馆方也及时的更正了错误，给后来的住客更换了房间和房卡。原本杨女士一家以为事情就此平息，事后没想到，后来的住客又来闹事，并用脚踢房门，致使杨女士一家都没有睡着，提心吊胆渡过了一夜。

　　经工作人员联系，宾馆方承认此事件起因是前台员工的操作失误，并表示已经对相关的员工给予了处罚，只是因为某些原因和杨女士一家的要求没有谈妥。最终，经过对双方调解，宾馆方免除了杨女士一家的住宿费用。