智慧交通产品实物体验③ | 个性时代 快客出行更轻松
22.12.2015 01:35
本文来源: 交通运输厅
随着出行方式的日趋多样化，公众对交通出行信息的需求也日益增强。如何帮助出行者迅速获取有效的交通信息，提高出行效率，成为摆在浙江道路客运从业者和服务者面前的一个课题。
“互联网＋”的浪潮，不仅是挑战，也成了解决这一课题的钥匙：道路运输企业必须尽情拥抱，把客运企业的优势做得更强更优，创造出老百姓更喜欢的服务产品，才能劈波斩浪、傲立潮头。
浙江省道路运输协会副会长、企工委主任，杭州长运董事长、党委书记王德润告诉记者，经过数十年的辛勤耕耘，浙江道路客运企业拥有互联网企业无可比拟的巨大优势，那就是强大的线下资源，目前全省有众多设施良好、布局完善的等级客运站，拥有遍布城乡、四通八达的2万多辆客运车辆和数千条运行线路，为客户提供每年10亿次以上的出行服务。尤其是许多客运企业的品牌信誉优势明显，深入人心。
但与高铁相比，道路客运依然呈现“多、小、散”的特点，在软硬件用户体验上，还有不小差距。困难从来都是和机遇并存的，这个对浙江道路客运产业的现实和未来交通趋势有着深刻认识的企业家意识到，道路客运到了新的十字路口。
本着“共建、共享、共赢”的原则，杭州长运携手全省各地（市）骨干道路运输企业，发起设立了全省公路客运企业联盟的倡议，并出资成立了浙江长运投资有限公司，共同寻找合作伙伴，做强做大道路客运企业。
今年初，浙江长运投资有限公司与恒生电子股份有限公司共同出资组建浙江恒生长运网络科技有限公司，标志着我省传统运输行业与IT企业合作的全面启动。
9月15日，“巴巴快巴”购票APP正式上线，这也是96520浙江联网售票官网的手机升级版。通过下载该APP，旅客只要动动手指就能查询车次、一键订票，然后通过银联、支付宝等账户付款，轻松完成购票。这个APP的诞生也意味着全省道路客运企业拥抱“互联网+”进行转型升级时代的来临。
四大优势 未来还可实现无纸化乘车
手机扫描“巴巴快巴”二维码下载安装，打开会跳出来一个非常简捷又实用的购票界面，只显示购票需要用到的三个功能：“本地通”可以随时查询杭州五大车站的详细地址、咨询电话以及到达公交班次；“车次查询”可查询浙江全省大小车站、车次、票价、调度、客运企业、车辆型号和年限、司乘人员驾龄、车辆座位等所有信息；“我的车票”可以查看所购车票，进行退订等相关操作。
考虑到手机党们的喜好，“巴巴快巴”在注册方式上做了多种考虑，支持手机号码登录，也可以采用第三方软件（如微信、QQ)等个性化的登录方式。
相比其他购票软件，“巴巴快巴”有四大优势：
第一大优势是安全可靠。它前身是已安全运营10年的96520浙江省客运统一购票平台，现在是浙江长运联盟企业的官方手机购票APP。为保证旅客身份信息的安全，“巴巴快巴”要求实名认证注册。
第二大优势是票源真实同步。作为浙江长运联盟企业的官方购票平台，“巴巴快巴”上的车票数量与售票窗口保持实时同步更新，预售期最长为20天；预售期内，旅客不仅可以购买杭州始发的所有汽车票，还可以购买省内丽水、绍兴、义乌等10多个地（市）始发的异地汽车票。
第三大优势是延长了购票时间。“巴巴快巴”最短可以购买发车前半小时内的车票，这将大大方便有急事的旅客。比如您在绍兴玩到了下午5点，想买6点的票赶回杭州，携程、畅途等APP购票软件上都已提示购票窗口关闭，但“巴巴快巴”上还能买到。
第四大优势是可实现在线退票。目前第三方软件都是不支持在线退票的，退票必须到窗口办理。“巴巴快巴”软件升级更新以后，就可实现在线退票。
最让大家期待的是无纸化乘车。目前浙江长运联盟企业正在更新站务系统和设备，而恒生长运科技公司技术团队正在加紧攻关。通过线上线下的努力，相信不久后旅客就可以通过手机扫描二维码上车，省去了取票的烦恼，实现无纸化轻松出行。
个性订制 传统道路客运转型升级在风口
“巴巴快巴”在打造之初，就将“让公路出行更轻松”作为自己的使命，明确转型方向与着力点，也更加坚定了浙江传统道路客运朝着多元化、高品质的出行服务发展的目标。
王德润说，“巴巴快巴”通过大数据收集信息，利用云计算对信息进行整合，在一个规模庞大的客运网络平台上，成百上千的客运企业密切协作、优势互补，车辆、车站、网络、团队等线下资源有效集聚，全省道路客运企业将以综合信息化平台为依托，围绕“不断满足顾客需求”的宗旨，推出多样化、高品质的服务。
这些服务包括租车、包车、门到门接送、定制旅游线路、高校学生接送业务，打造出行一条龙服务。也就是说，旅客从进入平台开始，服务就开始了。
比如周末您想去乌镇玩，“巴巴快巴”会告诉您周末乌镇的天气情况；查询班车信息、购买车票时，“巴巴快巴”会向你推荐“车票+门票+住宿”超值联票，价格要比单买一项便宜很多。
如果您选择专车接送，司机会在预定时间上门，把您送到汽车站的大巴车旁，您不需要去窗口取票检票，只要打开手机，扫描检票二维码，就可以上车了。
车上免费提供WiFi，您可以聊微信、QQ，也可以刷微博看网页。玩累了，车载电视会播放新近上映的大片。
未来，休闲旅游出行将是一个巨大的市场。“巴巴快巴”将加强与景区、在线旅游企业间的协同协作，实现优势互补、资源共享。
通过向上向下延伸、整合产业链条，围绕“吃住行游购娱”拓展相关增值业务。比如车票+门票、车票+宾馆、车票+门票+宾馆、车票+1至3日游业务等。目前，百度旅游、携程等旅游网站已主动上门寻求合作。
本文来源: 交通运输厅
22.12.2015 01:35
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