消费者花20元美发 美发店赔偿近万元

　　爱美之心人皆有之。而王小姐花20元做了头发拉直护理，结果头发出现大面积脱落。近日，余姚市市场监管局朗霞市场监管所圆满调解一起因美容美发造成的人身伤害消费纠纷，最终某美容美发店赔偿给消费者王小姐9600元。

　　今年7月27日，消费者王小姐在余姚市朗霞街道新新村一家美容美发店花费20元做了头发拉直护理。二三天后，王小姐的头发出现大面积脱落，后面的头发基本脱光。然后，她到多家医院就医，共花去医疗费及其他费用近5000元。王小姐就医后，多次与该美发店交涉，要求其赔偿医疗费用及精神损失费等费用，但均未得到满意答复。无奈之下，王小姐来到朗霞市场监管所，要求主持公道，赔偿相应经济损失。

　　朗霞市场监管所工作人员接到投诉后，及时与该店负责人取得了联系后，召集双方当事到该所进行调解。调解时，店主认为，头发脱落是王小姐自身过敏引起的，因为其他顾客用了同样的药水没有出现此类症状，而且当时给王小姐做护理的学徒是王小姐有亲戚关系，也没有收取合理的费用，只是象征性的收取了20元药水费。该店主表示，现根据王小姐的情况，愿意给予王小姐1000元作为精神补偿。而王小姐坚持认为是药水的质量问题引起的，现在头发全部脱落严重影响了身心健康，要求赔偿医药费等相关费用及精神赔偿3万元。双方各执一词，责任认定出现争议，调解陷入僵局。尔后，经朗霞市场监管所多次协商，双方一致达成了调解协议，由店方一次性赔偿给王小姐医药费等费用9600元，王小姐承诺放弃其他任何方式的追索权力。为此，双方对此调解结果均表示满意。