无理由退货
义乌点、线、面结合唱响放心消费协奏曲
消费是日常生活的重要组成部分，市民对消费品和服务体验的要求不断提高也是人民日益增长的美好生活的具体体现。为了让市民买的放心、吃的安心、用的舒心，2017年，义乌启动了“放心消费在义乌”行动，将“放心消费”触角从线下延伸到线上，由城区延伸到乡村，一年来，该局以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处为指向，在全市范围内评选出316家放心商店、143家放心网店、37家放心餐饮店，处理投诉举报咨询34277宗, 工商局
诸暨“引商入园进村”促电商集群发展
近日，阿里研究院发布的2016年“电商百佳县”排行榜，诸暨市名列全国第40位，比上年提升了10个位次。为促进该市电子商务产业健康蓬勃发展，诸暨市局秉着“走下去，添服务”的帮扶理念，重点服务园区和农村，区域性推动电商集聚发展。截止目前，诸暨共有电子商务企业（含个体户）8743家，电子商务服务类企业330余家，1-7月该市实现网络零售额56. 工商局
海曙以“诚信”为突破构建立体化消费维权模式
宁波市海曙区市场监管局紧抓海曙区商贸流通业发达的区位特点，以优秀企业、核心商圈为切入点，以建设诚信服务机制为着力点,以提升维权服务效率为落脚点，采取“点、面”结合，构建立体式消费维权体系。2016年以来，共接待咨询1500余次，受理消费投诉4708件，调处率为98%，为消费者挽回经济损失800. 工商局
浙江工商发布2015年度消费投诉评析报告
今天,浙江省工商局对外发布了《2015年消费投诉评析报告》。报告显示，2015年度服务类消费投诉占据一半以上，已连续两年超过商品类消费投诉；网络购物消费投诉激增，约占全省消费投诉总量的35%。据统计，2015年度全省工商12315系统不断加强消费者投诉举报处理工作，共受理消费者投诉举报咨询65万件，比上年同期增长16. 工商局
