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象山“三位一体”构建立体化维权网络
今年以来,象山县局通过引导企业自律,创建维权站点,发展维权监督员,积极构建“以行政执法、行业自律、社会监督为一体”的12315消费维权立体化网络。目前,已成功创建省级标准消费维权服务站10家、县级消费维权联络站点743家,发展社会维权监督员1020人;引导18家商超实现“无理由退换货”、5家商家承诺“质量担保先行赔付”、15家企业开通“快速处理消费纠纷绿色通道”,社会维权监督覆盖面达99. 工商局

临海构建正向社会关系 提升消费维权信任度
今年以来,临海市局从社会关系出发,主动回应民众关切问题,加大社会参与,将消费维权让公众看得见,意识到,建立正面的信任关系,保障公众消费的安全感。截止目前,该局共受理投诉414件,办结399件,办结率96. 工商局

拱墅推行“四性”维权营造行政调解软环境
近期,拱墅局推行“四性”维权,着力营造消费纠纷行政调解软环境,取得成效。至12月上旬,该局共受理投诉举报3399件,办结率达100%,其中处理消费投诉2369件,调处满意率达95%以上,为消费者挽回经济损失285. 法制办