湖州市社区“E邮柜”民生实事项目提前完成年度任务

随着近年来我市电子商务的快速发展，快递公司“投递难”、用户“收件难”等电子商务终端服务问题日益突出，为加快推进社区电子商务服务网络建设，彻底解决电子商务配送“最后100米”的问题，建成惠及全民、可持续发展的邮政普遍公共服务体系，今年我市专门制定出台了《湖州市社区电子商务E邮柜建设实施方案》（湖政办函〔2015〕22号），从2015年到2017年，将建设500个以上“E邮柜”，基本实现全市全覆盖。“E邮柜”建设也被列入2015年度市政府“十大民生实事”，全年将新建300个“E邮柜”。目前已完成306个，提前超额完成年度目标任务。

我市各级各部门高度重视此项民生实事工作，市人大、市政府领导专题调研E邮柜建设，每季度开展项目实地督查，并定期召开项目协调会。各有关单位根据《湖州市社区电子商务E邮柜建设实施方案》（湖政办函〔2015〕22号）推进计划和责任分工，加强沟通，协调推进，狠抓落实。 一是抓引导。 市邮政公司成立“E邮柜”建设项目办公室，派专人加强与社区、物业的沟通联系，做好社区内“E邮柜”选址工作，选取业务量相对较大、社会效应较强、人民群众需求比较迫切的点进行选址定位。加强与快递行业横向沟通，规范操作准则，引导各快递公司人员注册使用；鼓励社区保安、门卫作“E邮柜”协管员。 二是抓宣传。 充分利用商务、邮政等门户网站和微信微博平台，以及湖州本地电台、电视台、报刊及邮政报刊亭LED等多种渠道，对“E邮柜”建设项目进行多方位的宣传报道，提升市民对“E邮柜”的认识和认同。 三是促规范。 市规划局专门出台《湖州市区电子商务“E邮柜”配置规划技术暂行规定》，对“E邮柜”建设标准、配套用房等作出规范。市邮政公司建立“E邮柜”机器设备每周巡检制度，对快递员和用户进行面对面的操作知识讲解，对“E邮柜”低效站点进行重点蹲守。 四是促服务。 在逐步实现全市社区“E邮柜”全覆盖的同时，加强后续运营维护，商务、邮政等部门对于已建成的站点进行定期检查，确保安全有效运行。市邮政公司以客户体验高效便捷的服务为目标，做好客户回访工作，改进优化配套服务。