杭州市连续7年获中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）项目最佳执行城市奖
07.04.2017 07:53
本文来源: 交通运输厅
会议通报了2016年客户满意度调查实施情况与调查结果，表彰了项目执行过程中表现突出的城市，并布置了2017年调查执行计划及各地项目工作配合内容。会上，各参会城市就执行过程中遇到的重点、难点问题展开热烈地讨论与交流。会后，中国维协有关人员也就2017年项目管理及调查访问执行过程中的各项细节与重点进行了指导培训。
该项目自2009年启动以来，已连续8年采集样本，样本量遍布全国50个主要城市，品牌涉及国内外各大汽车品牌，近200种车型。该项目每年设置最佳执行城市奖、优秀执行城市奖、执行城市奖三个奖项。杭州市作为第一批参与调研的城市，已连续7年获得该项目的最高荣誉奖项——最佳执行城市奖。荣誉的取得，是对该市CAACS项目开展的充分肯定。2017年，该市将在总结过去经验的基础上，一如既往狠抓落实、不断提高，动员行业力量更好地开展此项工作，并为进一步规范全市机动车维修行业市场秩序，提升行业社会满意度作出积极贡献。（杭州市交通运输局报送）
本文来源: 交通运输厅
07.04.2017 07:53
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