亚马逊推新型零售店：Amazon Go无人服务 投资人观点不一

商报讯 最近，微信圈中转发亚马逊即将推出新型实体零售商店“Amazon Go”的消息“铺天盖地”，记者通过亚马逊发布的概念宣传片了解到，这种新型零售商店与传统零售店相比，无须排队结账，甚至连结款台都没有，消费者完全自助。对于这种新型零售商店很多人称之为“无人超市”，有的认为这是零售商店的大趋势，也有人认为难以落地。

在亚马逊发布的概念宣传片中，消费者能清楚了解到如何在“Amazon Go”商店购物：消费者进入店内打开“Amazon Go”的App，扫描二维码进入“Amazon Go”商店购物，就可以在货架选购，亚马逊应用的新技术“会自动甄别出商品是被拿走还是被放回，并将信息传到消费者的虚拟购物车中”，最终在APP上完成商品结算。消费者离开商店之后，系统会自动发送一张电子小票，包括购买商品的价格和信息。目前，商店还处于内测阶段，仅向内部员工开放，今年将会正式开放。

对此，近几年都生活在国外的赛伯乐投资集团副总裁曾毅表示，他经常去英国、澳大利亚等国家的超市购物，发现国外不少超市已经实现人工收银和自助收银，而且人工收银所占比重越来越小，消费者进入超市选购好商品可以像收银员一样自己扫码然后结账，“我觉得这是一个大趋势，一方面，国外超市自助收银的各项技术都已经很成熟了，同时人工智能也在影响着我们的生活，越来越多的地方，人可以被人工智能替代。另一方面，结账通道购物体验中效率最低的部分被省去，不但能够节省人力成本，而且能使消费者对结账体验更加满意。”

同样作为投资人的浙江富春股权投资管理有限公司运营总监徐再则认为，“无人超市”在国内落地可能会比较困难，因为从成本上考虑，智能设备代替人工，的确会减少一部分的人力成本，但国内超市成本占比重高的是在仓库管理等方面，“国外超市的仓库管理大多是机械化管理，国内主要还是依靠人工。还有就是国内还没有形成这样的消费习惯，还需要国内商业‘巨头’‘打前锋’布局，这需要很长一段时间。”

投资人从投资的眼光看待“无人超市”，而作为每年面对消费者的经营零售商们对此的看法则更为“实际”。西狗国际贸易有限公司董事长林峻先生表示，他们的西狗精选超市去年年底试营业，这期间广受好评，目前他们更多精力是做好扎实的基础工作，在这个基础上不断的探索和尝试，“亚马逊‘无人超市’的概念在行业内超前，拓宽了我们的眼界，但是离实际操作还是有一定距离的。像不少汽车企业会推出很多的概念车，是整个行业的远景，也是领域内发展的高度。”

对于“无人超市”的看法，记者也随机采访了不少人。大部分人还是期待“无人超市”落地，新鲜的购物方式、方便的购物体验和被信任的感觉是吸引他们的主要原因，还有不少人担忧“无人超市”落地困难、大量智能设备的投入会提高商品的价格、不适合所有人等问题。