6月网络交易侵权违法现象多
03.08.2015 17:56
本文来源: 工商局
网络交易让人“担心”
据了解，6月份，网络交易类产品投诉举报量为65件，平均涉案金额为966.81元，维权指数为102.79，环比上升78.69%。市场反映的主要问题是个别电商销售的产品与宣传不符，包括夸大产品功能、货不对板等问题；个别电商销售假冒伪劣商品、“三无”产品、翻新机、拼装机、水货机等；个别商家在消费者购买商品后不按时发货等。
6月份，服装鞋帽类产品投诉举报量为178件，平均涉案金额为1102.07元，维权指数为100.26，环比上升87.57%。市场消费环境等级评定为“担心”。由于天气变热，夏装凉鞋销量大，市场反映的主要问题是个别商家不按“三包”规定履行包修、包换及退货义务；个别商家以进口服装、高档面料为噱头来欺骗消费者；少数服装存在质量问题，如面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、纽扣脱落等；个别鞋制品出现脱胶、脱皮、断底、断面、色差、鞋跟高低不同、号码大小不一、内里破损开裂等现象。
通信器材令人“放心”
家用电器及计算机产品类维权指数为87.19，环比下降11.82%。市场消费环境等级评定为“放心”。随着天气逐渐升温，空调风扇的销售迎来高峰期，市场反映的主要问题有：空调产品送货、安装、维修不及时；个别商家销售的电视机黑屏、洗衣机故障频繁、电冰箱制冷效果不佳、小家电质量差等；个别经营者不按照规定填写维修记录、售后服务不到位；少数平板电脑等电子产品经常出现黑屏、死机、电池待机时间短等性能故障。
通信器材类维权指数为86.03，环比上升24.25%。市场消费环境等级评定为“放心”。市场反映的主要问题有：个别商家售后服务迟滞，不履行“三包”义务；个别手机出现非正常关机、通话质量差、显示乱码、外壳破裂等问题。
交通工具类维权指数为76.73，环比下降22.19%。市场消费环境等级评定为“放心”。市场反映的主要问题有：个别商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险等；少数商家用低配置冒充高配置的汽车销售给消费者；个别商家用样车、试驾车、瑕疵车加以修饰后，谎称是新车卖给消费者；少数商家在向消费者推销汽车时，预先承诺给消费者多种免费服务项目，最终却难以兑现。
农资投诉大幅上升
家居用品类维权指数为66.47，环比上升42.56%。市场消费环境等级评定为“放心”。市场反映的主要问题有：新购家具出现起鼓、裂缝等质量问题，个别经营者不给处理或拖延解决；个别商家的收据内容书写不规范，混淆家具概念（如实木家具、全实木家具）；个别经营者未按约定制作、配送、安装家具。
美容美发类维权指数为53.15，环比下降40.93%。市场消费环境等级评定为“放心”。市场反映的主要问题有：少数商家销售的会员卡、打折卡、优惠卡存在免除商家责任的霸王条款，例如“本店拥有本卡的最终解释权”等；个别经营者以免费尝试的幌子诱导消费者，然后强制消费者购买有偿护肤品；有的消费者接受美容服务、烫发染发服务后，出现皮肤过敏、发质受损等问题。
农业生产资料类产品投诉举报量为25件，平均涉案金额为5107.6元，维权指数为44.54，环比上升406.91%。市场反映的主要问题有：个别化肥、种子、农药、饲料等存在质量问题，如有效成分含量不足、虚假标注使用范围等；有的农用机械出现故障进行维修时，维修时间长，影响正常使用。
本文来源: 工商局
03.08.2015 17:56