梳理解决问题297个企业满意率达到97.3% 安吉以“大走访”优化营商环境

　　“这次能够顺利完成订单，县市场监管局可帮了大忙。”今年元旦前，看着订单一个个出柜，浙江安吉维沃家具有限公司负责人长舒了一口气。

　　原来，安吉维沃家具有限公司接下一笔“欧标”电竞办公椅订单，客户要求设计一款完全符合EN 1335标准的电竞椅，但由于该公司缺少生产“欧标”电竞椅相关经验，并且电竞椅在某些EN1335指标中的确难以通过检测，产品设计成了难以攻克的难题。安吉县市场监督管理局下属质量技术监督检测中心得知此事后，组织技术人员多次上门服务，对企业研发的产品进行产前产中检测，并现场给予指导。最终，不仅帮助企业攻破技术难题，还为企业节约了大量研发时间和经费，使企业顺利完成这笔订单。

　　“说一万句好话，不如办一件实事。”安吉县市场监管局局长章熙祥介绍，作为优化营商环境的重要窗口之一，该局围绕“提升市场监管服务品牌，打造营商环境部门标杆”总目标，努力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”营商环境，去年以来设计多个载体开展优化营商环境活动，“大走访、大服务、大宣传”活动便是其中之一。

　　浙江惠嘉生物科技股份有限公司也是该活动的受益者之一。不久前，安吉市场监管局健康产业办在走访时，得知该企业常被职业打假人投诉举报，遂迅速组织力量上门进行业务指导服务，与企业营销人员、售后服务员进行面对面分析，查明职业打假人投诉举报原由，结合《广告法》、《消费者权益保护法》等法规条例进行讲解，指导如何避免在产品宣传上用词不当等问题，如何妥善处置在被投诉举报后维护好企业的合法权益等。截至目前，已上门进行专业指导10多次。“现在，我们的营销售后人员应急处置水平明显提升。”该企业负责人对市场监管局的针对性服务给予了高度评价。

　　优化营商环境就是解放生产力，在“大走访、大服务、大宣传”活动中，安吉县市场监管局以问题为导向，全面了解影响阻碍企业发展的各项问题，切实帮助企业解决一些困难和问题。截止去年底，已累计走访、回访百强企业577次，现场解答咨询、难题 212件，及时进行梳理解决审批、商标、品牌、质量、标准、食品及特种设备安全等问题297个，企业满意率达到97.3%，有力地助推了民营企业的发展。