大咖献策浙江转型：掘金服务3.0 须以互联网为翼

　　中新浙江网4月28日电(记者 谢盼盼 实习生 李晨虓)“如今创新创业的各个领域，每一个都离不开‘互联网+’。”移动互联网资深创业导师、浙商全国理事会常务理事石高涛在“互联网+万众创新”投资峰会上表示，传统服务业插上“互联网+”的翅膀后，将会迎来更广阔的业务市场，同时也将引领服务业正式走入服务3.0时代。

　　近日，“‘互联网+万众创新’投资峰会暨YOU选项目发布会”在杭州召开，本次峰会由浙江省中小企业协会携手牛润创投、浙江众匠信息技术有限公司等互联网领域的领军企业共同探讨服务行业的现状和未来。

　　何谓服务3.0?相比以线下商铺为主的1.0时代和以中介平台为销售桥梁的2.0时代，服务业3.0的版本，不仅要让消费者享受到同样便利、实惠的服务，在这基础上还要实现个性化，而对于服务商而言，这个时代应当实现低投入高收入：客户精准定位、黏性高、活跃度密集的发展要求。

　　“眼下，‘互联网+’正在改造生活服务业乃至整个社会的商业形态，但是服务不会消失只是被重新定义。”石高涛表示，未来想享受更好服务的人能够快速找到服务者，供需之间信息不对称的现状也将得到改变，人的核心地位将得以凸显，只有学习利用互联网思维，提升消费者体验才能在战场上变被动为主动。

　　的确，不管是腾讯、阿里巴巴在“互联网+服务业”领域的跑马圈地，还是百度斥资200亿扶持百度糯米，都在预示着一个全新的时代——服务3.0时代已然到来。

　　这一观点，在当下洗车、按摩、理发等传统服务业在登上O2O的舞台后，面对经济下行压力，却呈逆势上扬的发展态势，便可得印证。然而，随着近年来O2O的爆发式增长，不少O2O服务商面临推广费用高、同行竞争压力大等疑难病症。

　　如何解决上述问题，国内首创S2C商业模式导师范志强认为，当下O2O服务商应当注重资源整合，提供定制化服务，实习人与服务的精准对接；同时，在大数据中寻红利，以“业务驱动”变为“大数据驱动”，让大数据主导营销决策，共享大数据创造的商业价值。(完)