龙湾区民宗局三步走开展“群众办事难、工作推进难”专项整治

2014年以来，龙湾区民宗局认真贯彻落实市区作风建设的有关工作部署，经过不懈努力，作风效能建设取得了明显成效，为进一步加大正风肃纪力度，改进作风、提升效能，于8—12月份开展“群众办事难、工作推进难”专项整治。

第一步，征集线索。公开征集群众办事难线索。通过区长专线、《今日龙湾》、龙湾问政、龙湾民宗微博等渠道，广泛征集群众在办事中遇到问题线索。共征集市长、区长热线6条，龙湾问政2条。定向梳理工作推进难线索。落实区委、区政府、温州高新区抄告单或领导批示等问题，征集推进“三改一拆”工作中的问题及群众路线反映的“四风”问题。共征集政协提案及人大建议2条，落实区委区政府督办单6条，征求到对领导班子作风建设的意见建议25条。

第二步，限期督办。对交办的问题线索进行第一时间核查、第一时间整改、第一时间反馈，5个工作日内将调查处理结果和下一步整改措施回复投诉群众，并报区府办。分科负责，归口办理，及时办结基督教徒非法聚会、非法宗教场所举办非法宗教活动等区长热线交办的群众投诉，及时反馈中共温州市龙湾区第七次代表大会代表提议《关于加强宗教场所管理的提议》办理函及政协提案《加快我区“三改一拆”工作步伐》，及时落实区委区政府关于“三改一拆”、“同心同行·共建和谐”的工作督办单。8月，集中清理未办理事项，梳理并解决久拖未决的审批事项，10月，清理涉及村（社区）“三多”问题，取消了社区“少数民族服务站”的机构牌子。

第三步，跟踪反馈。通过电话采访、当面访谈等形式进行跟踪督查，对群众不满意的事项做到全程跟踪、深究根源、力促整改。目前，整治活动效果良好，群众满意度高。