龙游成立“龙游大妈”消费维权义工队

　　为加强商品和服务消费的社会监督，引导和组织消费者参与市场监督，充分发挥消费者在维护市场经济秩序中的积极作用，切实保护广大消费者的合法权益，衢州市龙游县成立“龙游大妈”消费维权义工队伍，为社会维权力量注入新活力。

　　“龙游大妈”这支义工队伍由32名退休人员组成，平均年龄65岁，义工由来自工商行政管理局、教育系统、国有企业、保险行业、司法系统、街道社区、个体经营等多个不同行业和职业的退休人员组成。义工队伍的服务宗旨是动员热心社会公益、乐于奉献的社会各界人士加入消费维权义工队伍，壮大消费维权力量，积极参与消费维权事业，增强社会维权氛围，更好地维护广大消费者的合法权益，努力推动该县消费者权益保护事业发展。

　　“龙游大妈”们充当着消费维权信息员、消费维权监督员、消费维权宣传员和消费维权调解员的“四员”角色，在加强与广大消费者之间的联系沟通，传达民情的同时，更多地是参与到市场监督和消费维权，构筑消费维权社会网络，共同维护良好的消费环境。 一是 收集、整理商品和服务信息、侵害消费者权益的相关信息，参与消费调查、消费体验； 二是 开展商品知识、消费技能的宣传教育，宣传科学、生态的新消费理念； 三是 宣传消费者权益保护相关的法律、法规，传授消费维权经验； 四是 对日常消费过程中发现的消费侵权行为进行监督，帮助其他消费者开展消费维权监督，收集、整理各种侵害消费者权益的证据； 五是 协助消保委做好相关区域内的消费投诉调处工作，接受调处小额、简易的消费纠纷； 六是 参与消保委组织委托的其他工作。