龙泉市局：服务“前移”纳税人办税不再难

　　“现在到国税办事方便多了，再也不用‘盲目跑、多头找’，办事效率也高了。”浙江施克汽车配件有限公司郑先生说道。这是龙泉市局开展“便民办税春风行动”以来，以优质的服务得到的纳税人肯定，也是该局进一步提高办税服务效率，提升服务质量的动力。

　　  近期，随着《全国县级税务机关纳税服务规范》和《全国税收征管规范》的运行，龙泉市局结合工作实际，以纳税人需求为导向，果断梳理简化办税流程，做到“四个前移”，开展全方位、全过程、全天候的360°办税服务模式，大大提高了办税效率，受到了纳税人的广泛好评。该局一是服务前移，导税分流。在办税服务厅进门处设立导税服务台，由办税服务厅两名工作人员轮流值班服务，为纳税人指引办税、答疑解惑，在纳税人走进税务机关的第一时间实现服务前移，真正解决纳税人“盲目跑，多头找”的问题；二是人员前移，流程衔接。遇季度申报、系统升级等，除办税服务厅工作人员外，政策法规科、征管科等相关业务科室人员轮流在办税服务厅值班，各岗位工作人员之间加强交流与互动，在办税服务厅形成“一条龙”服务和“一窗式办结”，真正方便纳税人办税；三是指挥前移，领导带班。为加强各个窗口人员的协调指挥，在办税服务厅实行领导带班制。纳税服务科正副科长轮流在办税服务厅带头值班，现场解决工作中遇到的各种突发问题；四是审批前移，简政放权。对纳税人发起的涉税审批业务，在办税服务厅一次性受理完毕，全部涉税事项按照“前台受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的服务模式进行流转，杜绝纳税人多头跑。

　　围绕纳税人诉求，龙泉市局想纳税人之所想，将服务做到前面，切实提升了服务质效。该局有关负责表示，办税服务厅是税务机关对外的一个重要窗口，增强服务意识，拉近税务机关与纳税人之间的距离，在以后的工作中将更多地为纳税人提供优质高效的纳税服务。（龙泉市局 许广富）