龙泉市局：承诺办税不超8分钟

　　“办税效率真高！之前我办税还坐这儿等好一会，现在随便来到一个窗口，三五分钟就办好了，坐都不用坐了！”龙泉市财源管业有限公司财务人员张先生一边笑着说，一边在办税服务厅服务评价器上点了下“非常满意”的按钮。自《规范》上线运行以来，该局开展了“8分钟业务比武，提升纳税人满意度”活动，努力实现纳税人办理业务时间最长不超过8分钟、等候时间最长不超过15分钟的目标。

　　“今年是我们局的‘优化服务年’，局内各科室要提振信心，致力于提高纳税人满意度。”龙泉市国家局局长潘黎松说道。为做好服务，龙泉市国税局大力构建多元化办税新格局。拓展完善网上办税服务功能，打造网上申报缴税、发票认证、抄报税、税库银一体化的网上办税服务厅，加大推行力度，提高网上办税覆盖面;完善自助办税终端功能，在办税服务厅扩大使用，探索实现普通发票的自助领用开具;推行“互联网+”新模式，利用官方网站、微博、微信、QQ群等新媒体平台，实现政策推送、涉税查询、涉税业务办理等服务，满足“如影随形”的办税需求。此外持续深化实体办税服务厅标准化建设，拓展“同城通办”业务范围，逐步将车购税征收业务整合至综合服务窗口，最大限度便利纳税人，减少纳税人排队现象。

　　截至目前，除单位纳税人设立登记、增值税专用发票代开、低于国家最低计税价格的车辆购置税征收等21项特殊业务外，龙泉市国税局即办事项均实现了每项业务办理时间最长不超过8分钟的服务承诺。今年1至5月份，龙泉市国税局平均受理时间为6.58分钟，平均等候时间为10.85分钟，纳税人满意度达到99.98%。（龙泉市局 陈轶群）