龙泉市乡村三级便民服务体系一张网

　　从5月起，丽水龙泉市屏南镇上畲村30岁的毛风伟有了两个新身份：“全科网格员”和“专职代办员”。每周一，毛风伟早早地到村便民服务中心坐班，受理村民即办件和为村民提供各类代办服务。

　　“根据全科网格员的代办标准，村民生育登记卡办理、低保信息查询、农医保信息录入等40项农村常用的办理事项都可以在我这里完成，遇到腿脚不方便或者年老体弱的村民，我也会上门开展服务。”毛风伟说，便民服务中心有标准化配备，电脑、扫描仪、复印机和智能手机一应俱全。

　　据了解，像上畲村一样，今年，龙泉完善了444个行政村标准化便民服务中心（代办点），每周固定一个工作日，由全科网格员提供代办服务，其他时间根据群众需求通过移动代办、网上代办等形式开展代办服务。

　　“标准化便民服务中心的建设让村民不出村，也能实现‘最多跑一次’。”龙泉市行政服务中心主任周品旺说。至此，龙泉完成了市乡村三级便民服务体系一张网建设——以市行政服务中心为“龙头”，以19个乡镇（街道）“四个平台”为“龙骨”，以444个村级便民服务中心为“龙鳞”，实现“1+19+444”的便民服务全覆盖。

　　“怎样把行政管理、行政审批、行政服务延伸到基层，是我们当前工作的中心课题。”龙泉市编办主任王仁学表示，针对涉及国土、建设、市监等部门的58项服务事项，在市级便民服务平台“一窗受理、集成服务”格局上，龙泉市依托乡镇“四个平台”建设实现了削减权力、精减材料、优化流程、简化指南、信息共享；同时，还对群众和企业在乡镇便民服务中心办理较多的13个事项实现了网上通办，群众在家就能办成事。

　　“推行一窗受理后，群众只需将办事材料交给综合窗口，剩下的就由我们内部流转办理。”此前在小梅镇社保窗口工作了数年的陈胜利介绍，通过对办理事项进行再梳理，目前窗口共涉及服务事项74项，经过岗位培训，他逐渐从“专能”向“全能”发展，一些需多部门合办的事项他可以对照清单收齐材料，转由后台职能业务部门办理，在承诺期限内办结回复。目前，“无差别受理”模式已在龙泉全市19个乡镇（街道）全面铺开，让百姓办事省时省力。