吃黄牌的千岛湖，曾经乱象今如何
千岛湖大排档几乎家家歇业。
千岛湖游船码头，如今已不见黑导身影。
一石投湖，激起层层浪。
这“湖”就是让杭州人在西湖外最自豪的5A级景区千岛湖。
4月2日国家旅游局列出了一串9个5A级景区的警告名单，千岛湖在列。发布这份名单的依据来源于专业人员的暗访——1000分的总分，950分及格，千岛湖得分958分。
在许多人眼里，千帆点点碧波静的千岛湖该是旅游业的一大标杆。它被警告，很多人都没想到。
半月渐过，具体的警告原因被公布，大部分问题都和游客直接有关——公示的和售卖的门票价格不一致；小贩大声叫卖；游客遇到问题需要到“游人止步”区去投诉；投诉推诿、服务欠佳等，当然，还有一个问题焦点更集中：黑导黑车黑艇等黄牛活动猖獗，扰乱了旅游市场。
收到“警告”后2小时，淳安就召开了专项会议，并宣布要进行为期1月的彻底整治——
半个多月过去了，千岛湖有没有发生变化？国家旅游局在千岛湖到底发现了哪些问题？42分究竟丢在哪里？钱报记者来到千岛湖，以一个普通游客的身份暗访。
曾经“螺蛳8元/个”的“第一刀”
如今老实多了
说到旅游，市场是否正规，直观的反映就是餐饮。
4月16日傍晚，钱报记者来到千岛湖镇上一家挺有名的饭店，它规模不大，不过500多平方米，但名气可不小——以前被众多本地人和多个媒体称为“千岛湖第一刀”，过去一直纠纷不断。
记者走进餐馆时，发现生意算不上热闹，虽然是饭点，但是稀稀拉拉不过一桌客人在吃饭。服务员态度也不错，当记者问起为何生意这么冷清，他告诉记者现在不是旅游旺季，“当然了，和最近的‘警告’消息也有点关系，来千岛湖的客人变少了。”
记者点了3菜一汤：包括鱼头、炒葛粉、老豆腐、蛋花汤——最普通也是被点次数最多的几个菜品，最后结账是220元。除了同样的鱼头有两种收费（5斤以上为58元/斤，5斤以下为45元/斤）没有明确外，其他菜品的直观感受是稍高于市场价，但并没有明显或者特别宰客的行为。
“我承认以前常有游客投诉，但那是以前的事情，现在根本没有了。”饭店老板娘最近几天嗓子不太好，声音沙哑，她说大部分投诉都和游客要求打折有关。“有些时候，我们的脾气也不好，在菜价上、服务上没有解释清楚”。
“现在的确是好一点了，最近不是在大整改嘛。”一位附近的商户说，这个饭店最先是个大排档，后来搬到了广场这边，但投诉的人太多，名声不好，于是在2013年9月又改了一个名字。“几乎每个旅游旺季时，饭店里都会时不时传出争吵声。主要就是和宰客有关。听说他们以前有道菜叫‘深海螺蛳’，菜价写了8元，可边上有很小的字注明‘8元/个’。好多游客以为是8元一盘，结果纷纷中招了。”
一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，这家饭店其实只是一个缩影，在餐饮业上确实有部分饭店存在高价宰客的现象。
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来源：钱江晚报 作者：记者 鲍亚飞 文/摄 编辑：郑海云
