黄岩注重针对性宣传扩大消费维权成果
15.12.2014 17:48
本文来源: 工商局
今年以来,黄岩把消费维权工作作为一项"民心工程"来抓,针对不同群体,采取针对性措施,大力倡导科学消费理念,在巩固和扩大消费维权成果中努力营造和谐消费环境,消费者满意率达100%。
针对校园,表演和互动相结合。 针对校园学生理解程度不高这一特点,黄岩局采用表演和互动相结合方式,让学生在玩中加深对维权知识理解。一是自编自导小节目。该局干部争当“表演者”,通过表演《我是名牌》等小节目,将知识融进节目,让学生能够一边观看节目,一边学习知识。二是学生动手齐参与。在现场摆放一些有问题的实物,让学生现场参与进行辨认,同时设立“模拟电话投诉”环节,教学生如何拨打申诉举报电话对辨认出来的问题实物进行模拟投诉。
针对消费者,宣传与图文、演示与讲解相结合。 为使宣传内容更浅显易懂,宣传效果更直观,黄岩局特别制定了图文并茂的宣传资料,将维权知识融入到漫画中。目前已发放资料2000余册,得到了群众较高参与度和支持度。同时,开展“你点题、我检测”、“如何选购食品”等活动,在菜市场内让消费者现场随机抽样检测,并通过对检测经过和结果现场讲解等形式,普及鉴别食品安全小技巧。
针对经营者,引导与警示相结合。 针对很多经营者不是很懂消费维权相关知识这一情况,该局邀请100多家代表参加座谈会,采用“以案说法”、“以图说法”、“一对一”零距离交流方式,倾听问题,解答疑惑,引导经营者树立自身维权意识。并制作了案例资料发放给经营者,重点突出侵害消费者权益违法案件的处罚原因和处罚金额,来警示经营者合法经营,督促使主动学习消费维权和自我约束。
本文来源: 工商局
15.12.2014 17:48