黄岩区局：非常满意是我们的目标

据了解，为迎接全国纳税人满意度调查，黄岩区国税局事先布局，借助外力听实情，眼睛向内找差距，脚踏实地抓落实。通过开展需求大征集活动，对税收工作做一次全面的“体检”，了解纳税人的诉求。他们发布公开信，利用国税网站、微博、微信、纳税人学堂、税企恳谈会和办税服务厅意见箱等途径，广泛征求纳税人和社会各界的意见，并认真整理归集，提出解决方案，认真回复反馈。

在今年的服务提升工作中，黄岩国税重点推出了纳税人“云学堂”。“云学堂”是以国地税联合成立的“纳税人学堂”为基础，利用移动互联网，实现线上互动教学。一方面，与市中小企业服务平台合作，在线下“纳税人学堂”培训时，利用服务平台的设备进行实况转播。并在平台中设立专栏，将节目存放在数字电视节目内，企业可以随时点播观看。另一方面，建立纳税人学堂微信群，引入税务中介、国地税业务骨干、第三方服务机构、国内知名教师等，实时为纳税人解答税收疑问，在线交流互动。

路漫漫其修远兮，纳税服务任重道远。黄岩区负责人说：“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从，这是税务机关不懈追求的目标。纳税人满意度是我们纳税服务的‘指挥棒’。我们从纳税人不满意的地方改起，以踏石留印、抓铁有痕的韧劲改进作风，提升服务，让纳税人非常满意。”（黄岩区局  陈瑾怡）