黄岩区局:“小钱微互动”成桔乡办税“新帮手”

11.06.2015  19:31
小钱是黄岩区局纳税服务科科长,忙碌的工作之余,照料“小钱微互动”是他每天24小时必做的工作之一。小钱曾经从事了20多年的税收征管工作,认识的纳税人遍布“桔乡”各个乡镇村落。小钱也是同事和纳税人心里出了名的“业务能手”,任何涉税问题只要问小钱,都能得到最满意的答复。小钱还是一个“微信控”,通过微信发送给小钱的涉税咨询总能快速得到他的回复。2015年初,小钱尝试着把自己经常联系的40多个纳税人聚集在一起,创建了“小钱微互动”微信群,专门致力于为纳税人提供日常涉税问题答疑解惑,方便纳税人办事。国家出台的税收政策、优惠措施,税务部门的工作要求,小钱都会第一时间在群里发布;纳税人的税收咨询,无论上班、下班还是节假日,小钱都会随时在线回答。

一个好汉三个帮”。除了自己,小钱还积极发动身边的国、地两家税务干部和中介机构人员主动参与到“小钱微互动”中来,为纳税人提供更全面的涉税服务。“有时半夜醒来,看到钱老师还在回复纳税人提问,真是我们年轻人学习的好榜样。”刚参加工作不久的年轻税务干部小张深受鼓舞。

偶尔碰到办税资料不齐全,小钱老师还会主动帮我们联系办事人员,甚至还会给我们提供‘临时担保’,‘小钱微互动’现在成了我们纳税人心中的纳税服务新品牌。”纳税人“Favourite”由衷地感叹。

功夫不负有心人。如今的“小钱微互动”已拥有成员332人,其中90%以上是纳税人。小钱还在群里发起了一个“随手发随口答”活动,鼓励纳税人们共同参与发布分享各种涉税信息,探讨涉税话题。截止目前,该群日均发布信息已达10条以上,已累计为246名纳税人解决涉税问题405个,受到越来越多桔乡纳税人的肯定和追捧。用小钱自己的话说:“既能发挥专业特长,又能方便纳税人办税,一举两得,何乐不为?”(黄岩区局 王青)