鹿城《合力维权》栏目一周年成效显著

　　一是媒体专刊影响力大。在《温州晚报》开设专门版面供合力维权栏目组使用，要求每周至少发布一期合力维权专刊，以群众喜闻乐见的形式公开投诉热线、曝光不良商家、展示维权成效，不断提升合力维权栏目影响力。据统计，合力维权栏目组月均受理投诉件已由初期3件增加至20件。二是律师介入专业性强。聘请顾问律师团，对《合力维权栏目》刊发的消费案例提供专业点评分析，并为有需要的群众提供法律咨询服务，为困难群众提供免费打官司服务。特别是在2015年3.15广场活动现场，律师顾问团代表合力维权栏目现场受理消费投诉33件，并结合投诉件内容，一一予以解答说明，获群众一致好评。三是蹲点服务效率值高。安排媒体记者驻点鹿城消费投（申）诉集中处置中心，专门协助干部开展疑难件调解，通过媒体介入、追踪曝光，提高投诉处置率和调解满意率，最大限度维护消费者权益。如针对“可诺丹婷”连锁美容店预付式消费问题，通过媒体介入暗访，深入挖掘美容行业隐藏的猫腻，开展针对性行政约谈，妥善解决了“可诺丹婷”群体性投诉事件。