怎样的细节让中国驻德大使对一位普通客房人员印象深刻？

　　 临走前大使留下一封56字亲笔感谢信

　　 夸她“服务周到，热情友好，为G20添光增彩”

　　最近，一封56字的亲笔感谢信，在西溪宾馆的工作人员圈内被热议。收到这封信的，是宾馆一名45岁的普通客房工作人员，名叫薛昌叶，而写信者，是中国驻德大使史明德。

　　信件的全文是这样的——“宾馆领导：薛昌叶同志服务周到，热情友好，为G20添光增彩，给我留下深刻印象。特此表扬。”落款为“史明德中国驻德国大使2016年9月6日”。

　　昨天下午，记者联系上了薛昌叶，听她来说说这段历程——

　　薛昌叶今年45岁，在西溪宾馆已经工作了4年多。拿她自己的话来说“我就是一个最基层的服务人员，说的更通俗一点，就是搞搞卫生的”。

　　9月5日当天，薛昌叶负责溪廷一带的客房打扫工作，这其中也包括中国驻德大使史明德当天所下榻的房间。她记得很清楚，就是当天上午11点左右，自己前去打扫。

　　“大使正在看书，我先问他，是否有衣服需要送干洗，大使回复‘暂时不需要’，随后，我又问是否需要打扫一下客房，大使说‘可以的’。”

　　薛昌叶说，自己对声音格外敏感，所以一进房间，她就听到了窗外园林工作人员正在浇水的水声。她担心浇水声会影响大使看书，就和大使说了一声——“不好意思，我要出去一下，马上回来”，便跑出去和同事沟通了。

　　薛昌叶没想到，就是这样一个细节，让中国驻德大使对她印象深刻。很快，她回来了，并解释了自己“出去的原因”。

　　“我住过很多酒店，但是还没遇到这么细心的员工。”听到大使的表扬，薛昌叶说，自己挺不好意思的，“毕竟，面对这些尊贵客人之时，我们难免会有些小心翼翼。”

　　一段插曲成为引子，促成了接下来长达一个多小时的闲话家常。薛昌叶回忆，“就像在和隔壁邻居聊天一样，很亲和，大使还和我说，第二天一早就得赶飞机。”

　　在这一个多小时里，这位普通客房工作人员和大使聊了很多，包括西溪湿地一带景观的介绍，包括现在的生活比以前好多了，很安稳。薛昌叶透露，自己是安徽人，后来嫁到杭州，以前做过渔民，那时候的生活，远远没有现在舒坦。

　　而大使的一句话也让薛昌叶印象深刻——“当时他形容杭州时，用了‘山清水秀’这个成语，还说‘上有天堂下有苏杭’名不虚传。”

　　但当时的薛昌叶并没有想到，大使会在返程的时候，给自己留下一封信。

　　“9月6日早上大约7点，大使要离开酒店，当时一起去接的还有礼宾部的同事。在房门口见到大使的时候，他和我说，给我留了一封信，就在桌上。”薛昌叶说，当时自己惊了一下，立马回过神来说“那能不能和我拍张照片”，大使同意了。

　　“我太激动了，连手机相机都打不开，还是大使帮我开的。紧接着，礼宾部的同事，就帮我们拍下了合影。”薛昌叶回想起来说“当时能想到拍照，真是太明智了”。

　　当大使离开后，薛昌叶终于看到了那封信，8行，56字，亲笔手写，纸张是宾馆内专门提供给宾客的。她高兴得手舞足蹈，直言“太感动了”。

　　“我17岁的儿子知道了这些，也感到很自豪。”薛昌叶说，自己已经为这份感谢信拍了照，还准备把合照和信的照片冲印出来，以作纪念，毕竟太珍贵了。

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