转作风接地气 重规范提服务——安吉县首份国地税联合纳税人满意度调查报告出炉

　　为落实中央提出的简政放权转变职能的要求，安吉县国税局、地税局进一步转变服务理念，深入探索合作共赢的工作机制，联合开展了2015年下半年纳税人满意度调查活动，尽最大可能寻求合理合法简化程序、提升效率、方便纳税人的可行性。

　　为准确掌握安吉县税务系统税收管理和纳税服务工作现状，综合反映纳税人诉求，近日，该县国税局、地税局在结合以前年度各自问卷调查内容的基础上进行了合理优化，进一步注重了调查指标的科学性和完整性，经过精心优化，确定此次调查内容为国地税联合办税、宣传辅导、办税服务、征收管理、政策执行、出口退税、税务稽查、投诉处理、中介服务等七个方面。

　　为保证调查工作的公平公正，调查活动由县国税局、地税局协商确定，共同委托国家统计局安吉调查队组织实施。调查采取随机抽样，辅助调查员直接调查的方式进行。通过对调查活动全过程的质量控制，保证了整个调查工作的严谨性。问卷调查结束后，根据调查工作要求，县统计局进行了调查数据质量检查和调查数据整理汇总，形成该县首份国地税联合纳税人满意度调查报告。安吉县局根据调查活动开展的目的，组织人员对调查数据进行了分类汇总和深入分析。此次调查从该县辖区内四个片区1255家企业抽取200家企业，收集意见、建议28条，调查具有很强的代表性和针对性。

　　据调查汇总结果显示，2015年下半年该县纳税人对国税、地税评价以及对国地税综合评价满意率均为100%，其中44%的纳税人对国、地税联合开展工作表示非常满意，44%为满意，12%为基本满意。针对调查中反映出来的企业对国、地税工作，税务系统执法、服务工作情况及各单位工作中存在的问题，安吉县国税局根据总局及省局相关工作要求，从纳税服务信息化、精简办税流程等6个方面提出了工作改进建议，有针对性地修订完善了各项制度、办法和工作措施，加快了税收征管改革进程，为安吉国地税税收执法与服务工作的深入推进夯实了基础。(安吉县局 李珺 陈畅)