餐厅消费卡内还有800多元 前往就餐却发现餐厅关门

又一起有关消费卡的纠纷出现！

消费者：前往消费发现关门 卡内余额怎么办？

买了消费卡却无处消费了，这是最让人心烦的事。最近，消费者朱女士就遇上了这样一桩事——9月12日，她致电与本报联动的12345市长热线表示：“2014年，我在下城区文晖路108号浙江文源宾馆5楼鼎燕大酒店办理了消费卡。今年9月5日，我拿着消费卡前往用餐，却发现餐厅大门紧闭。”朱女士说，她希望能找到商家，并确定消费卡是否可继续使用，若无法使用，望退还余额。

据朱女士说：“2014年，我在下城区文晖路108号浙江文源宾馆5楼的鼎燕大酒店办理了一张消费卡，具体的办理时间记不清了，当时没有签订合同。今年9月5日，我去鼎燕大酒店用餐，却发现餐厅已经关门了。门口贴着告示，上面写着‘正在装修’。”

“我询问了文源宾馆的工作人员，他们告诉我，告示是宾馆方贴的，他们也正在找酒店的老板。酒店已经人去楼空，可是我卡里还有800多元。”朱女士说。

当记者询问朱女士上一次用餐时间时，朱女士表示“依稀记得是今年上半年，当时天气还不热，但具体时间已经记不清了”。“没想到才不到半年的时间，餐厅就不开了，且没有提前告知消费者。”朱女士说，希望商家能够退还余额，或者告知如何继续使用消费卡。

记者追踪：确认告示存在

无法联系上酒店负责人

记者随后在网络上搜索了鼎燕大酒店的电话，拨打数次，发现电话可接通，但一直处于无人接听状态。然后记者在杭州市市场监督管理局查找酒店经营者，并在网上找到了其联系方式，致电数次，发现电话在“嘟”声后，便传出“电话正在通话中”的语音。

9月15日下午3点，记者前往鼎燕大酒店一探究竟。鼎燕大酒店位于写字楼的5楼，记者乘坐电梯上楼。电梯门一打开就能看见墙上贴着一张告示，告示上写着：“告宾客：5F餐厅装修中，给您带来不便敬请谅解！浙江文源宾馆2015年8月28日”的字样，酒店大门却紧闭着，无法看到里面的景象。

记者询问了文源宾馆的前台，工作人员表示：“5楼餐厅是外包的，我们没有负责人的联系方式，也不知道具体的情况。”

随后记者以“有意在鼎燕大酒店订餐”的理由，拨打浙江文源宾馆的前台，宾馆工作人员告诉记者：“鼎燕大酒店已经不开了。”当记者问到“门口贴着‘正在装修’告示，是不是意味着鼎燕大酒店还会再开”时，工作人员表示他们也不清楚。记者再次询问“如果我有鼎燕大酒店的消费卡，能否在文源宾馆消费”时，工作人员回答说：“这个和我们是没有关系的，酒店和宾馆不是同一家。”