我买的项链为什么发黄了？ 白色18K金、铂金、K金有区别

不妨来看看专家怎么解读

铂金、白金、K金……五花八门的首饰学名让人一头雾水。如果没搞清楚这些名称是什么意思，难免会买到不称心的首饰。

近日，消费者孙先生就遇上了这样的事情，他向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：“去年8月，我在一家黄金柜台购买了一条项链，价值3000元，目前发现项链发黄，希望商家给个合理的解释。”

听消费者说

买的项链没戴几个月就发黄

商家以“非品质问题”而拒绝退货

记者：请描述一下事情经过。

孙先生：去年8月，我与女朋友逛街，正好逛到某商场一个黄金柜台，看到柜台里有一条项链特别漂亮，就买了当礼物送给我女朋友。

女友佩戴了一段时间，到去年冬天她把项链收了起来，等到今年开春，拿出来想戴的时候发现项链挂坠有部分发黄了。项链的产品说明书和发票上标着材质是“18K白金”，但买项链的时候，销售员没有告知18K白金会褪色发黄。而我自己也分不清什么是铂金和18K白金，更不知道这些材质是否会存在发黄的可能性。

我向商家反映项链发黄，要求退货。对方说发黄是由于佩戴习惯问题，是正常现象。可我如果一开始知道会发黄，就不会购买这款了。针对我的退货诉求，商家以“不属于品质问题”拒绝了。

听商家说

18K白金首饰变黄不可避免

可为消费者提供三年免费翻新服务

（随后，记者联系了该商场黄金柜台的相关负责人郑先生。）

记者：针对孙先生的说法，柜台如何回应？

郑先生：孙先生买的项链其实是18K白金材质。18K白金内侧的标志是Au750，项链的发票、证书上都有标明。18K白金并不是铂金，18K白金在商场里标注的是“金750”，也就是黄金含量是750‰。黄金与不同的金属混合，可以做出白色、玫瑰金颜色的K金首饰。

我认为，孙先生可能在铂金和K金的理解上，有一定的偏差。

记者：孙先生所描述的发黄现象，是否正常？

郑先生：首饰在佩戴过程中会跟人体接触，人体汗液与金属产生化学反应，从而导致18K白金首饰变黄，这是不可避免的，且不属于产品品质问题。

18K白金如果发黄了，一般来说，我们提供一次免费翻新，像孙先生这样的情况，我们可以为他提供三年内免费翻新的售后服务。

另外我建议，消费者要重视首饰的保养，洗澡的时候最好取下首饰，也避免接触化妆品。

（记者将商家解释反馈给消费者孙先生，他表示接受商家的方案。）