省红十字会2个项目入选省直机关“最佳服务项目”
近日，中共浙江省委直属机关工作委员会公布2021年省直机关“最佳制度供给、最佳服务项目、最佳组织举措”十佳案例、优秀案例，省红十字会有2个项目入选——
十佳案例：“救在身边”专项行动；
优秀案例：“生命教育体验馆”项目。
“救在身边”专项行动
主要做法
一、统一领导，顶层设计
成立工作专班。成立由27个省直单位组成的省应急救护工作专班，在省红十字会设办公室，统筹推进应急救护“救在身边”专项行动。
明确行动目标。省委、省政府办公厅印发《关于高水平推进应急救护工作的实施意见》，提出实施八个“救在身边”专项行动，明确各个行动的工作目标、内容和保障措施。
二、联合部署，分业推进
校园守护、交通救护伴行、机关先行、志愿同行、救援先锋、安老护老、助力企业安全生产、亚运同行等八个专项行动分别由有关部门牵头，分头推进应急救护工作普及。
三、多跨协同，注重实效
“救在身边”涉及人们生产生活学习教育的各方面全过程。在推进过程中，强调融入融合，努力实现多跨协同，共同推进。如在校园守护行动中，将普及应急救护知识融入学校教育各环节、学生成长全过程。在交通救护伴行行动中，将应急救护培训作为安全驾驶教育重要内容。机关先行行动中，将应急救护培训列入干部素质能力教育中。亚运同行行动中，将应急救护培训作为亚运会志愿者培训内容等。
四、数智一体，拓宽渠道
适应数字化改革要求，推动多跨场景开发。在“浙里办”和“浙江政务服务网”上线应急救护培训服务，方便公众网上学、掌上学、码上学。
优化升级“来‘浙’学急救”功能，拓展智能物联，实现应急救护培训技能和考核全流程精密智控。
协同省委宣传部、省卫生健康委、省大数据局等构建多跨协同应用场景，实现120急救指挥系统、救护员和志愿者信息管理系统与AED信息管理系统数据交互。
主要成效
全省应急救护普及率和救护员培训率同比显著提升。
2021年，全省红十字系统累计开展应急救护普及培训557万余人次，培训救护员近28万人次。全省累计普及培训率达37.79%，同比提高11%；救护员培训率达4.39%，同比提高0.55%。
应急救护“第一响应人”队伍不断壮大。2021年，全省救护成功案例就有46个，“人人学急救，急救为人人”的理念深入人心。
创新亮点
一、为高质量发展建设共同富裕示范区构筑一道生命安全防护网
“救在身边”专项行动在为人的全生命周期提供优质共享的公共服务的同时，为高质量发展建设共同富裕示范区构筑一道生命安全防护网。
二、创出浙江文明实践又一张新名片
杭州市的“红十字救在身边”工作列入中央文明委重点项目基层联系点，提出打造“快一点——救在身边”的文明实践品牌，得到中国红十字会总会和中央文明办领导充分肯定。
三、统一设计分业推进的工作方法
省两办印发应急救护工作文件，统一设工作目标、工作载体，在我省历史上是第一次，也是全国首创。分业推进，部门协同，既能突出重点，又能形成合力，是为今后工作的展开，提供了有效途径。
“生命教育体验馆”项目
主要做法
一、明确理念，精准确定项目服务内容
坚持“生命至上”“人民至上”理念，聚焦满足新时代人民群众美好生活需要，把开展生命教育、传播生命文化、增强生命保护意识、提升生命保护技能作为项目服务群众的重要内容，更具象化地呈现“生命至上”。
二、整体设计，有效推动项目落地惠民
强化整体谋划，制定印发《关于进一步落实“富民惠民安民行动计划”生命关爱工程项目的通知》《浙江省生命教育体验馆建设规范》，明确按照认识生命、保护生命两条主线，明确项目实施的总体目标、推进计划和场馆规范等，稳步有序推动项目落地落实、建成惠民。
三、迭代升级，有效提升项目服务品质
着眼提升项目服务品质，不断推动项目场馆建设迭代升级，注重场景体验、人机互动，注重学以致用、寓教于乐，在提升设备性能、推进软件升级、优化整体功能上下功夫，实现从第一批项目场馆1.0版本到第四批项目场馆4.0版本的蝶变。
四、志愿同行，有效发动群众服务群众
组织发动2100多名志愿者，参与场馆讲解志愿服务活动，确保项目场馆常态化运行、社会化开放、邻里式传播，在解决红十字会人手不足的同时，实现群团改革“向基层要力量”的目标，提升了项目的社会影响力，促进社会文明进步。
工作成效
一、撬动市、县两级地方政府资金和社会资金投入，有效拓宽了项目的覆盖面
省红十字会争取省彩票公益金投入补助资金1500万元，资助其中19个项目，同时也撬动市、县两级地方政府和社会爱心人士投入4500余万元，支持55个项目场馆建设，极大拓宽项目场馆的覆盖面。
二、吸引各地群众进入项目场馆参观体验和学习生命保护技能，充分发挥了项目的社会效益
全省各项目场馆累计接待入馆参观体验的群众300多万人次，组织开展以救护技能为主要内容的培训1000多场次，累计培训救护员1万多名，普及培训超过40万人。
三、广泛传播生命保护理念和新型生命文化观，充分彰显了项目的文化传播功能
在全省各项目场馆的带动辐射下，各地群众生命保护意识不断增强，对生命的认知不断深化，新型生命文化观正在逐步形成。全省涌现出“救”在身边典型案例250多个，新增造血干细胞捐献登记志愿者3万多名，实现捐献近400例，新增人体器官捐献登记志愿者6万多名，实现捐献近千例，形成向善向美的良好风尚。
创新亮点
一、立足人的全生命周期公共服务优质共享，延伸“服务链条”
项目对标全民共享生命教育，布局规划场馆，围绕“人的全生命周期”，开展项目布展，以生命孕育为起点，以生命升华为原点，向广大群众传播新型生命文化观，在全社会倡导形成“认识生命、关爱生命、保护生命”的风尚，推动社会文明进步。
项目在全国率先引入数智技术，植入“救”在身边多跨场景应用，充分运用声、光、电，人工智能、虚拟现实、云技术等先进技术创设情境，让体验者身临其境感受生命的可贵，感受生活中存在的安全挑战，自觉增强生命防护意识；同时，通过线上与线下相结合，实现互动式生命文化传播新模式，让参观者通过参与学习，熟练掌握自救互救等实用技能。
三、深入传播生命文化，形成辨识度鲜明的“服务品牌”
项目在各类群众性公共场馆中独树一帜，以生命文化传播为重点，对红十字核心业务进行创造性呈现，结合受众需求和反馈，全景式展示生命关爱内容，凸显了红十字组织关爱生命、保护生命的人道底色，形成了极具鲜明辨识度的服务品牌，得到了群众的广泛赞誉。
