青田8位80后女职工争创“青年文明号”
18.11.2014 02:32
本文来源: 交通运输厅
“她们有着良好的工作氛围和严谨的工作作风，组长坚持日督促、月检查、季考评，强化自身建设。几年来，职工出勤率始终保持在100%，全年发售295万张车票无差错，在每次上级检查中屡屡获得好评。”丽水市青田县茂源长运公司主任张晓平告诉记者，创建“青年文明号“是弘扬职业道德，树立一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。
近日，记者以乘客的身份来到售票大厅排队购票，看到站售组的员工始终在一线窗口微笑服务。记者前面的一位阿姨在窗口咨询：“我要去云和，已经买好票了，但没赶上那班车，怎么办？”只见站售组的员工耐心地帮她换票，并细心地告诉她何时在哪个检票口等车。
记者了解到，站售组的她们对自己有着严格的要求，提出“五在前”规定，即完成任务走在前，遇到困难冲在前，好人好事做在前，优质服务笑在前，业绩目标干在前。此外，她们还利用休息时间自觉“充电”，从《妇女权益保障法》、《婚姻法》中，摘选相关的保护妇女权益的法条和法规，然后利用候车室的电子大屏幕滚动播出，起到宣传作用，受到了旅客们的好评。
在每年春运期间，客流量异常增多，为了能让每一位旅客安心地回家过年，她们主动放弃休息，自觉地加班加点，增加售票窗口，延长售票时间，任劳任怨。张晓平告诉记者：“记得有一天中午，由于站内人多闷热，在售票窗口排队购票的一位老人突然晕倒，顿时，整个候车室一片混乱，在场的旅客都远远避之。这时当班的售票员叶爱凤当机立断，冲出售票房，拨开人群，一边扶起老人，一边拨打120……很快老人被赶来的120接走，医院说是脑溢血并伴有脑中风现象。几天以后，这位老人带着儿女来找叶爱凤，当面感谢，并送来一面写有“好心人”的锦旗，还拿出一个1000元的大红包，被叶爱凤婉言谢绝。像这样的好人好事，发生在她们身上的，不胜枚举。”
目前，该公司站售组在上级团委的关心和帮助下，更加倡导勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，树立全心全意为乘客服务的思想，按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务规范，争取成功创建市级“青年文明号”。
本文来源: 交通运输厅
18.11.2014 02:32
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