青田县林业窗口连获“四星窗口”荣誉

  每天坚持办完最后一张证是青田县林业窗口工作人员的“铁律”。该县林业局紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，脚踏实地为人民群众办实事，凝心聚力树爱岗敬业形象。2021年第三季度，林业窗口8月、9月连续2次获“四星窗口”荣誉，1人次获“服务标兵”称号。

  入驻县政务服务中心以来，林业窗口为真正达到便民目的，强化管理制度、优化服务流程，采取了很多措施，比较成熟的经验举措包括：一是网络工具提效率。通过浙政钉、微信、QQ等网络工具同办事群众进行实时沟通，告知办事指南、申请流程等业务，不让群众来回跑、多白跑，群众足不出户就能“了如指掌”。二是延时服务解民难。根据实际情况，适时开展延时服务，为群众提供便捷服务，每天坚持办完最后一张证。三是事项维护保畅通。做好浙江政务服务网办理事项维护，确保事项内容及时更新维护、随时跟进，让网上办事的群众轻松办理事项的查询、申请、补正、提交等业务。

  截至目前，林业窗口共办理许可类事项286件，接待群众咨询200多人，“零投诉、无违纪”，窗口的办事服务质量和态度得到群众的一致认可。下一步，林业窗口会继续坚持让群众满意的服务理念，不断强化窗口管理，创新服务方式，提升服务质量，提高服务水平，积极争创群众满意的窗口服务单位。

(青田县林业局)