闫向军：智慧旅游需规避大数据陷阱

　　中新浙江网11月1日电(见习记者洪富城倪追风)11月1日，由杭州市人民政府主办，杭州市旅游委员会与杭州日报共同承办的“2014中国(杭州)国际旅游电子商务发展论坛”在浙江杭州召开。山东省旅游局信息中心主任闫向军在本次论坛上强调，智慧旅游需规避大数据陷阱。　　

　　此次，论坛以“旅游、互联、未来”为主题，汇聚了来自全国各地旅游管理部门领导、在线旅游企业精英、旅游界专家学者300余人，共同就智慧旅游、旅游电商的现状与未来展开探讨。闫向军作为此次特邀演讲嘉宾，就互联网时代目的地智慧旅游展开论述。　　

　　闫向军任山东省旅游局信息中心主任以来一直主持建设中国旅游业第一个科技部国家高技术研究发展计划(简称863)项目——山东省目的地数字旅游服务系统。他表示，当下互联网智慧旅游主要围绕大数据、移动互联网、O2O三个关键点展开。　　

　　“任何大数据，尤其是在旅游行业，一定要注意，要用辅助性的信息作为支撑，而且由于大数据产生的来源和方式不同，很可能得出不同的结论。”闫向军警示，智慧旅游需要规避大数据“陷阱”。　　

　　闫向军分析，在传统旅游时代我们是无法捕捉到旅游消费者的行为信息。例如，一个山东旅游者到杭州来旅游我们无法获取旅游者出发的动机，出发和到达的时间，出行方式等数据。但是，当绝大多数旅游者带着手机进入目的地的时候，我们就有可能得到旅游者各方面的数据内容。　　

　　然而，目前大数据的获取、理解和分析都存在缺陷。据微软搜索数据显示，今年上半年，国外游客，主要是美国游客搜索中国各个旅游目的地景点信息的排名中，西湖排名第四，而在谷歌搜索数据中，西湖排名第一。同样是搜索，面对同样旅游消费需求的人群，得到的结果却不相同。　　

　　在闫向军看来，现在公布的各类大数据的分析结果都是大数据分析得出来的结论。大数据得出的结论具有猜测性，详细的数据产生并不清楚。网民覆盖的人群和使用习惯不同都可能导致数据差异，需从宏观的角度来了解这个差异存在什么地方，而不是依靠单一的数据源来制定旅游营销策略。(完)