创新长效监管机制 规范经纪行业服务
杭州市二手房监管服务平台上线以来，不仅作为行业信息公示的重要窗口，同时也成了主管部门和协会加强行业管理的重要抓手，保障了各项监管措施第一时间到位，监管信息第一时间公开。平台周年累计发布行政监管检查情况3次，行业管理公示255次，列入红名单3人次，列入黑名单1人次，通报违规企业82家，动态栏通报违规情况27起，7863个中介机构备案资金监管账号实现公开。
杭州房地产经纪行业管理平台红名单
平台运行一年里，通过出台规范性文件、组织实地督查、行业监管及行业自律组织开展的检查，平台建设进一步完善和规范，房地产中介服务水平进一步提高。
“两个办法、两个通知”
制度上规范房地产经纪行为
为了进一步加强杭州市房地产经纪行业管理服务平台规范化管理工作，2016 年 11 月 2 日，市住保房管局出台了《杭州市房地产经纪行业管理服务平台实施办法（试行）》和《杭州市房地产经纪机构及经纪从业人员信息管理办法（试行）》两个办法，对杭州市房地产经纪行业服务管理平台运行各环节要求作出具体规定，旨在建立健全有效的房地产经纪行业基本信息库，推进杭州房地产经纪从业人员实名从业制度。其中，《杭州市房地产经纪机构及经纪从业人员信息管理办法（试行）》规定了从事房地产经纪活动的机构、个人均应在信息管理系统中登记基本信息等内容。
（《杭州市房地产经纪行业管理服务平台实施办法（试行）》文件截图）
除了制定平台管理相关办法，还下发《关于印发<杭州市整顿规范房地产开发销售中介行为联合专项执法行动工作方案>的通知》和《关于进一步核实房源挂牌信息的通知》，在全市范围内开展为期10个月的整顿规范房地产开发销售中介行为联合专项执法行动，加强对二手房交易平台房源挂牌信息监管。
开展分类专项检查
及时在平台上公布
杭州一直高度重视房地产经纪行业的规范和监管。近年来，在全市范围内开展了房地产经纪市场专项检查行动，主要针对房地产中介行业的执业规范情况、信息公示以及代理房源等内容展开，一定程度上规范了房地产中介行业的经营行为，提升了从业人员的职业操守。平台上线后，针对房地产经纪从业人员实名挂牌服务情况的专项检查督查行动，突击检查200余家经纪企业门店，对检查发现的12家房产经纪企业门店问题责令整改；2016年12月，针对虚报从业人员业务量行为开展了专项整治行动，集中查处了20家虚报从业人员业务量的中介机构，并将相关信息第一时间在平台进行公布。
（2017年7月，专项检查部分房地产经纪机构）
2017年4月，《关于印发<杭州市整顿规范房地产开发销售中介行为联合专项执法行动工作方案>的通知》，根据通知要求和职责分工，对房地产中介机构从严查处未按规定备案、发布虚假房源、强制交易、低买高卖赚取差价、侵占挪用交易资金、囤积房源恶意炒作、未将房屋抵押查封等限制交易及时告知购房人等违法违规行为，对典型案例进行公开曝光，对情节严重的通过司法机关给予法律制裁。
责令整改、暂停网签
从严从快查处违法违规
平台上线后，为进一步推动房地产经纪行业长效管理机制的形成和建立，维护房地产市场交易秩序，保持对房地产市场的高压监管态势并对多起违法违规行为进行了严肃处理。如，2016年11月，针对杭州某房地产经纪有限公司员工违法侵占客户租金问题，根据《房地产经纪管理办法》第二十五条第（七）项、第三十七条的规定，责令该公司限期整改，并将上述行为记入公司信用档案，调查期间暂停该公司及其下属所有分公司的网上签约资格。2016年12月，针对“杭州天价老私房”一事，依托平台备案数据，第一时间查处了某房地产经纪有限公司建国南苑分公司代理房屋委托手续不全的违规行为，并第一时间在平台通报相关案情和责令整改决定，充分发挥了震慑违规行为和警示行业主体的作用。
在一系列的监管和规范的作用下，杭州房地产经纪行业管理也因其创新的长效监管机制、覆盖行业全体的备案体系等模式走在了全国前列。如今，纳入平台管理的企业越来越多、房地产中介行业行为日趋规范，进一步促进了房地产经纪行业规范经营、诚信服务，维护杭州房地产市场和经纪行业持续健康发展。
