长兴县局办税服务整建制入驻市民服务中心

长兴县局办税服务整建制入驻市民服务中心

  11月3日，长兴县局办税服务厅整建制入驻县市民服务中心，15个国税窗口同时为纳税人提供税务登记、纳税申报、税款征收、发票领购、政策咨询等“一站式”办税服务，形成了集税法宣传、纳税辅导、办税服务、权益保护等功能于一体的办税服务实体。从工商联和登记到国地税联合办税，再到与全县近40个部门集中办公，长兴县局便民办税服务再提升，受到了广大纳税人的欢迎。

10 分钟办好3件事

“请问质监局和国地税窗口在哪里？”，“均在二楼AB区，上楼左拐就是。”长兴华隆纺织有限公司的章会计准备在上午花一个多小时把手头上的三件事办好，但从组织机构代码证年审到领购国税增值税发票，再到完成社保缴存，前后不足10分钟时间，这让她着实有些意外和激动。

“这就好了？”章会计拿着新领购的发票和社保缴存单，还没来得及“醒悟”过来。快，是章会计对于这次办理业务的最大感受。在她的印象里，这三项业务在过去得跑三个地方，加上排队和路上的时间，没有两个小时是不可能的。

        “一站式”服务更广泛

　　趁着上午有时间，章会计还仔细看了看新市民服务中心的区域划分，齐全的部门让她颇为感概。“现在进一家门，所有事项都能够办理，极大地提高了办事效率，我们真心欢迎”章会计所在的企业主要经营纺织品加工出口，各个部门对外贸企业的审批制度更为严格，在之前，一整套流程下来，耗费的时间真心不少。

现在，新的市民服务中心建立了面向企业的行政审批服务大厅，实行联审联办，发改委、经信委、建设局等部门的入驻，让联审联办制度的运行更加顺畅。

　　这一举措使得税务系统“一站式”服务不再局限于国地税联合办税，而把眼光和行动投在量更广阔的空间，把全县联系紧密的审核审批等许可事项集中起来办理，大大缩短审批时限，提高办事效率，受到了企业和投资者的欢迎。为了方便企业相关项目的审批，长兴县局还按照审批事项前移、即办事项等要求，在市民服务中心设立了联审办公室，由2名干部具体负责，让“承诺办、即时办”进程加速。

　　 纳税服务更规范

“入驻市民服务中心是我局推进国地税联合办税工作的升级版，是落实便民办税春风行动的重要举措。同时与全县各单位部门'同场竞技'，对我们国税工作人员的服务素质和业务技能提出了更高的要求，必须用更规范、更优质的服务去维护好国税部门的形象。”长兴县局副局长钱长荣这样解释道。

      据悉，长兴县局办税服务厅的入驻正值总局颁布《全国县级税务机关纳税服务规范》一个月之际，县局抓住这一有利契机，按照要求对涉税流程进行重新梳理，对办税窗口进行重新配置，对涉税服务后台进行重新整合，对新系统新设备及时进行调试，以一个全新的姿态将《规范》进行落实和深化，并顺利实现了入驻首日的顺畅运行。

      与此同时，中心也对各单位服务质量开展统一考评，在每个窗口工位前设有平板电脑，可进行满意度评价和意见反馈，中心会定期开展统计通报，并将考评结果计入到县“三比一讲”绩效考核。集中办公使得市民对各部门的服务品质有了可对比性，评价也更为客观，对各部门改进服务举措更有参考价值。（长兴县局 嵇贇）