银行网点玩跨界 广发银行推“国学活动中心”

　　中新浙江网4月28日电(赵小燕 钟文斌)当G20遇上杭州，还能擦出怎么样的火花？为了最美窗口，银行网点还能玩出什么花样？本月15日起，广发银行拱墅支行的贵宾室变身成为文人墨客创作基地、市民的国学文化活动中心，“以后，我们可以来这儿学学茶道、练练书法，这个倒是挺好的，现在银行服务还真多，挺花心思的。”市民王阿姨和老伴一大早刚存完钱就正好碰到该支行“太炎国学书画院广发创作基地”揭牌活动。

　　据了解，G20的大背景下，为了弘扬古运河文化，广发银行拱墅支行与太炎国学书画院合作成立了“太炎国学书画院广发创作基地”。该支行相关负责人介绍，该创作基地将为周边社区居民提供一个集国学文化和艺术欣赏投资于一体的交流平台，今后将每月不定期地举办两场书画、茶道活动，届时将邀请太炎国学书画院的20多位书画家教大家学习书画以及如何进行收藏投资书画等。

　　“我们支行有900多位贵宾客户，周边也不乏一些高档小区，所以我们会根据不同的服务需求打造便利金融、实惠金融、文化金融。”广发银行拱墅支行负责人表示。据介绍，为了给周边社区居民提供更多的增值服务，该支行自去年10月份以来，每月进社区开展一系列金融投资风险警示教育活动，为居民讲授依法合规的投资理财渠道和方式、投资理财产品的风险识别方法、P2P等投资理财机构的性质特点及与银行的差别、不同投资理财渠道的安全性差别等，使居民提高对金融投资风险的认识。

　　记者从广发杭州分行党群部负责人了解到，除了通过跨界服务来提升银行网点的金融服务品质外，广发杭州宝善支行还率先引入社区监督员机制。据了解，该支行为了提升服务品质体验，与周边社区合作，由社区推荐，经银行筛选确定最后人选，入围的社区居民被聘请为服务监督员，作为第三方服务监督人员。监督员每月不定期对支行的服务进行服务体验评价，并将内容反馈给支行行长。支行针对服务的不足之处，作后续整改跟踪。“以前我们也就到银行存个钱，取个钱什么的，从来没想过变成他们的服务监督员，从中也学到不少金融知识，回去也会向社区里熟悉的人宣传宣传金融知识。我觉得特别好。”社区监督员黄师傅告诉记者。(完)