银行不提供公厕的“惯例” 是耶非耶？

武汉的魏奶奶去银行办业务，中途，内急。想借用下银行内的厕所，却遭拒绝，致使老人把小便拉在了裤子里的尴尬遭遇。

面对银行不提供公厕 的“惯例”，我们该如何应对？

老人的银行“尴尬”

我们总能见到老人在银行排队，特别是在购买纪念币、领退休金、交水电燃气费的高峰期，各大银行往往是人满为患。对于候队的老年人而言，长时间的漫长等待对他们带来很大不便，身体也容易吃不消。而国内大多数银行的厕所鲜少对外开放，若银行附近也难以找到公厕，那一些身体素质差的老年人，就可能出现魏婆婆这样的尴尬。

“是的，特别不方便。”在银行等号的黄大伯对此也有话说，有次来银行转账，等了40多分钟还没轮到，又赶巧闹肚子了，请求银行能否借用厕所，银行倒干脆说没有。“我只得跑外头找了个公厕。回来可好，过号作废，又得重新排队。”

前几日，乐活老年的记者在杭州15家银行体验借用厕所，其中有5家银行工作人员称没有厕所，4家银行工作人员称“外人”进不了厕所，2家银行工作人员明确说“厕所只对内部员工开放”，有4家银行工作人员允许了记者借用厕所的请求。

体验地点：

2月26日 中国工商银行(杭州朝晖支行) ，银行没有厕所。

2月27日 中国银行（浙江省分行），有单独的客用公厕，也有人性化的移动设备的免费充电设备。

2月27日 渤海银行（杭州西湖支行），大厅有员工和客户共用的厕所。

2月27日 南京银行（杭州分行），大厅无厕所，被引导至一旁的外文书店的厕所。

一般网点大及重视服务的银行都会有对外的厕所，有些会在大厅旁，有些则较隐蔽，需穿过行长办公室、理财办公室等通道，不过都无明显的标识。不过令人欣慰的是，即使不能提供“公厕”的银行，也会好心地指明就近哪儿有厕所。

银行的“统一”理由

面对为何银行无厕所的质疑时，“不安全”成了最主要的理由。“银行是高风险行业，而厕所这种隐蔽的私人空间不可能安装摄像头，便成为监控死角，就有可能为犯罪提供便利等。”不过受访的一位大堂经理认为，要是特殊情况下，银行的厕所也是可以为其提供方便的。

银行内部厕所不对外似乎是个“惯例”，能使用的除本银行内部员工外，还有一些大客户等熟悉的面孔。

而银行的装修都是按照公安部、银监会等相关部门的要求，有一系列相关的标准，但并未要求在银行网点内设置一个对外的厕所。很多银行的选址都在商圈，地价成本很大。很多商铺本身就两个及以上厕所的设点，且维护洗手间也需要成本。所以，银行未建设对外开放的厕所也考虑其成本问题。