省铁路集团控股公司金温铁路春运纪实
春运，永远充满着温情和希望。有那样几个简单的瞬间，温暖、动人，把金温人送客归乡的身影拼凑成一幅幅温馨的画卷……
1月25日，春运第二天。当天下午，K1258次列车到达万州站时，旅客们提着大包小包纷拥而至。15号、16号车厢两名拄着拐杖行走缓慢的旅客进入列车长郑素芬的视线。通过了解，郑素芬发现这两名乘客都是盲人。为了方便照顾，郑素芬将他们搀扶到餐车入座，并主动陪他们交流谈心。当列车到达宜昌东站时，为避开拥挤的人群，郑素芬和列车员主动接过行李，搀扶他们提前来到车门口准备下车，并安全地将其交付给车站工作人员。临别之际，两位旅客紧紧地握住郑素芬的手，激动地说：“这一路上，感谢你们，虽然看不见，但是我相信你一定是最美的姑娘！”
1月29日，春运第六天。K1258次列车从达州站开出大约半个小时后，一位满脸愁容的中年男子牵着一名大约6岁的小男孩在服务台门口来回徘徊。乘务姑娘见状，上前细心询问，该男子不断挥手示意自己不能说话，当班车长便立刻将纸和笔递给了这名男子。从男子的一笔一画中了解到，原来该男子患有残疾，仅靠政府的低保维持生活，在春节前夕又不小心遭到偷窃，如今身无分文。小男孩是他的儿子，孩子饿了，他却没钱给孩子买饭吃。得知这个情况后，车长立刻自费给他们买了热腾腾的饭菜。看着孩子狼吞虎咽的样子，想到自己在家的孩子，大家不禁动了恻隐之心。在和乘警确认该男子身世属实后，车班自发为其捐款合计780元，让父子俩能够顺利回家。男子双手微颤地从车长手中接过大家的心意，他眼含热泪，一笔一画的写下了感谢信。
1月30日，春运第七天。K326次列车由广州站始发，广二班的全体乘务员精神抖擞的在车门口立岗,准备迎接旅客上车。在人潮拥挤的站台上,一副担架显得格外引人关注。担架上的叶劲松女士由于盆骨骨折无法正常行动，但春节在即，再难的处境也抵不过迫切想回家团圆的愿望，在和家属商量过后，叶女士决定坐担架回家。在10号车厢车门口，列车安全员毛沈威从车站工作人员手中接过沉甸甸的担架，由于车门位置有限，过道较为狭窄，一路上毛沈威都特别小心，防止人群擦碰到叶女士。上车后，列车员还详细为叶女士及其家属讲解了车内各项服务设施使用方法。列车还没始发，列车长金桃美已经做好了终到温州站后该名旅客下车出站等一系列的准备工作。工作人员一路上的悉心照顾得到了旅客及家属的一致好评。
这一天，广州站的放客时间比平时晚了近30分钟，列车晚点运行加上超员，列车员们的工作负荷也随之增加。“红旗列车”广州车队列车员一丝不苟的坚守在自己的岗位上，整理行李架、疏导车厢内旅客、清洁卫生、做好重点旅客的登记和照顾……面对旅客们的称赞与问候时，她们总笑着回答“应该的，做事要靠自觉。”就连刚参加工作的助勤学员也被这份责任心感染——潘鸳是7号车厢的助勤学员，对于她的工作表现和服务态度，旅客开玩笑的说道：“你就是我们车厢的老大，我们都要听你的呢！”一封表扬信，代表了旅客对他们工作最大的肯定。
回家的路虽然艰辛，却让人充满期待。因为路的那头有家，归乡路上有情，春运服务尤需“雪中送炭”，服务的温度“融化”了一名又一名旅客。2月1～2日，春运第九天、第十天。缙云站联合缙云县缙云烧饼品牌建设办公室在火车站广场开展了“凭车票送烧饼活动”， 旅客可凭借往返缙云的火车票，在固定地点兑换两个缙云烧饼。活动日，天空中雪花飞舞，但火炭炉里的饼香代表了车站沉甸甸的心意，相关工作人员为来往的旅客送上了一份冬日的温暖、送上了一份春节的祝福。
2月7日，除夕夜，春运第十五天。当岁末的钟声慢慢敲响，当新年的礼花朵朵绽放，当耳边奏响 “新年好”的音乐，期盼已久的新年款款走来。
在贵阳开往温州的K942次列车上，灯笼彩球高高挂，大家欢声笑语、热闹非凡，处处洋溢着新春的喜悦。贵三班全体乘务员组织了“千里传音送祝福”活动，大家齐聚一堂与各自亲人们展开视频通话，用电波为远处的亲人们带去思念与祝福。视频那头意外的眼神与惊喜的泪水，定格在了每一位乘务员的心中。
在成都东至温州的 K1258次列车上，成四班、成七班值乘的乘务员在餐车集中开始了她们的除夕夜。虽然不比家里的饭菜，却是餐车和列车长为大家精心准备的温馨家宴，每位乘务员都是满满的感动。首次在外过年的学员不禁说道：“在外过年虽没有亲人的陪伴，但多了朋友的呵护和关怀，我很喜欢这种氛围，这将是我最难忘的一个春节。”列车员小陈更是作诗一首，献给所有坚守岗位的铁路人：
谁言归途皆陌客，
宾至如归暖人心。
窗外凛凛寒冬雪，
身边浓浓金温情。
铁路春运，聚焦了全社会公众的目光。春运载乡愁，薄礼寄牵挂，“金温人”在平凡的工作岗位上不断演绎着奉献、服务、亲情、帮扶等动人画面。在人们踏入“安全出行、方便出行，温馨出行”之旅，享受利民、惠民、便民之举措时，自然而然地也能感受到来自“金温人”舍小家顾大家的铁路春运文化。