金华民宗“三美”举措大力提升服务水平

为贯彻落实全省、全市宗教工作会议精神，金华市民族宗教事务局创新服务方式，结合“找短板、补短板”行动，提出“三美”举措，全面提升民族宗教工作服务水平，争创人民满意。

一是办理流程“骨感美”。着力在简化行政审批程序上下功夫，在浙江政务服务网等平台上“亮出”业务办理条件、范围、流程和所需材料等，让办事群众一目了然。按照省、市统一部署要求，积极开通并不断优化“星级服务”（网上办理服务模式），现已开通五星级服务4项、三星级服务17项，尽全力为群众提供方便快捷的服务。

二是受理事项“速度美”。着力在“增速提效”上做文章，通过热线咨询、网上受理、快递服务等手段，努力做到“不让群众多跑一趟，不让群众多等一秒”。

三是服务态度“心灵美”。着力在服务质量上创发展，对窗口人员定期开展业务培训，以“微笑多一点，服务诚一些；嘴巴甜一点，行动快一些；工作细一点，效率高一些”为服务准则，为群众提供热情周到的“贴心”服务。