金华市局：技能竞赛搬到办税大厅　八婺税官比业务展风采

　　日前，金华市国税系统第三届办税服务岗位技能大赛操作实战在永康市局办税服务厅顺利举行。省局纳税服务处处长徐建军、永康市副市长黄瑞燕、金华市府办副调研员张基明等莅临现场观战指导，并为获奖选手颁奖。

　　大赛以“理论与实践、个人与团体”双位结合为特点，分全员上机业务考试和业务技能现场实战两个阶段。全员上机业务考试主要考察全系统130名窗口工作人员对基本税收法律法规、纳税申报表、《全国税务机关纳税服务规范（2.3版）》等方面知识的了解和把握。业务技能现场实战则对各参赛人员的实务操作进行考察。

　　在现场实战的个人必答、团队必答、团队风险等环节，金华市局所辖各县（市、区）局的8个代表队、24名选手，现场进行了纳税申报、文书受理、实际案例事件处理等模拟办税的相关业务演练操作。与往届不同的是，本次大赛的技能操作实战阶段还增加了大厅情景模拟环节，竞赛组委托第三方以纳税人的身份对金华市国税系统8个办税服务厅进行了前期暗访，评委根据拍摄录像中展示的各办税服务厅办税环境、服务礼仪、业务水平等进行了点评打分。通过现场点评，使各窗口工作人员发现工作中存在的问题与不足，及时进行查漏补缺，从服务质量、服务效率等方面自我检查、自我加压、自我提高。

　　徐建军处长对本次大赛进行了点评，肯定了大赛的务实性，也对近年来金华国税纳税服务工作的开拓性、创新性给予了鼓励，希望各单位能正视自身存在的问题和不足，补齐短板，提升技能，不折不扣落实好纳税服务规范，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的纳税服务。

　　本次大赛作为金华市国税系统贯彻落实国家税务总局纳税服务规范、有效解决服务纳税人“最后一公里”问题的重要举措，是金华市国税系统实现“四个规范”对接成果的集中检阅，既加强了各办税服务厅之间的交流学习，规范了工作程序、明确了工作职责、提高了服务效能，也为办税服务能手们提供了展示的舞台，有力提升了干部职工比、学、赶、帮、超的学习意识和争创意识，有效加强了干部队伍的综合素质和纳税服务软实力。（金华市局 张洁 永康市局 王希茜）