鄞州：消费者要求罗蒙环球城退票遭拒

　　听说罗蒙环球城营业了，消费者程先生携亲友前去尝鲜，可没想到买的是全票，却只能享受一半的游乐项目。
　　7月10日，上海的程先生带着9个亲朋好友一起来罗蒙环球城游玩。由于正赶上了台风，程先生特地打电话确定游乐场是否正常营业。工作人员答复正常对外开放，罗先生才买了票。可进入环球城后却让程先生大失所望，受台风影响，当天所有室外项目暂停开放，也就是说，游客们只能在室内游玩，通票所能玩的项目缩水一半。
　　程先生认为，自己也做过事先咨询，对方告知正常营业，他提出退票要求却被拒绝。
　　工作人员表示，部分项目暂停开放是出于天气原因，考虑到游客人身安全乐园临时作的决定，而且这天气原因属于不可抗力因素。
　　一场欢乐出游变成扫兴而归，程先生十分郁闷，他向鄞州区12315申诉举报中心提出申诉，继续主张自己的退票诉求。在12315工作人员的协调下，游乐场最终为程先生办理了退票处理。市场监管部门也对游乐场作出提醒，由于场馆出售的是通票，即一票可享受所有游乐项目，那么在今后的经营中，若遇个别项目故障、检修或其他原因不能开放，必须在售票前向游客作出提前告知。