保鲜式E邮柜亮相西博会  E邮站服务内容得到拓展

去年9月份，杭州启动了E邮站项目建设，已经建成的1000多个E邮柜，让市民取快递包裹变得更加便利。

而在今年第16届杭州西湖博览会上，一种新的E邮柜出现在公众面前。世贸国际展览中心会场的杭州邮政展区展出了一款全新研发的保鲜式E邮柜，吸引了不少逛展市民的注意。保鲜式E邮柜的出现，将是对E邮站服务内容的一次拓展，今后，生鲜类快递包裹的短期储藏保鲜问题也不再是困扰。

保鲜式E邮柜亮相西博会

张俭是浙江省邮政公司杭州分公司E邮站项目办公室常务副主任，也是杭州E邮站项目的主要负责人之一。

西博会期间，张俭也在杭州邮政展区的现场。面对充满好奇的市民，张俭向他们介绍了保鲜式E邮柜的功能，并对其功能做了现场测试 。

据张介绍，新研发的保鲜式E邮柜主要用于对生鲜类快递包裹进行短期的储藏保鲜。该设备有两种款型，一款是带电机的，类似于家里的电冰箱，具有冷藏保鲜的效果，可以对冷冻食品、海鲜等进行短期的冷藏。另一款则不带电机，采用隔热的原理，邮柜的柜体由隔热材料制成，适合对蔬菜水果等进行短期存放。

不带电机的保鲜式E邮柜能够保鲜4至6个小时，如果在邮柜里放置冰块，保鲜时间可以延长至6至8小时。相比之下，带电机的保鲜式E邮柜保鲜要更好一些，保鲜时间一般在8小时以上。

这次在西博会上展示的是不带电机的保鲜式E邮柜，大小和一般E邮柜中最大的柜子差不多大。一组柜子共设有8个大小相等的正方体邮柜，长、宽、高均为40厘米。打开柜门，可以看到每个邮柜都被分隔成了两块空间。上面部分占整个邮柜的3/4左右，这里是用来防止生鲜类快递包裹的。下面部分则是防止冰块的地方，用于增强邮柜的保鲜效果。

邮柜能保鲜？初次和保鲜式E邮柜见面，现场的人们对眼前的这款新设备的保鲜功能将信将疑。

为了排除市民心中的疑惑，工作人员在现场做起了测试，将有机蔬菜被放进了保鲜式E邮柜进行存放保鲜。三天之后，张俭才将蔬菜从柜中拿出来。在保鲜式E邮柜中存放了一定时间的有机蔬菜，新鲜程度虽然比不上市场上销售的蔬菜，但是没有出现焉掉、腐烂的情况。

“现在网上购物很流行，快递包裹投递的业务量很大。随着生活方式的变化，人们对生鲜产品的投递需求也会越来越大，生鲜类快递包裹在投递过程中的保鲜问题就是亟需解决的一个难题。保鲜式E邮柜的推出，就是要应对这一问题，同时也是对E邮柜服务内容的一次拓展。”张俭觉得，保鲜式E邮柜在解决生鲜类快递包裹保鲜难题的同时，也能反过来推动生鲜产品的网购消费，“很多人会在保鲜问题解决后，尝试在网上购买生鲜产品。”

西博会上的展示，是保鲜式E邮柜第一次和杭州的市民见面。接下来，它将步入市民的生活。

张俭告诉我，在西博会上亮过相之后，保鲜式E邮柜将在今年内进行试点，但是还没有具体的时间表。目前，杭州邮政正在考虑选择试点单位。届时将采用保鲜式E邮柜和普通E邮柜组合的形式进驻。如果试点情况理想，保鲜式E邮柜项目接下来就将正式启动，向全省推广。

E邮柜项目为保鲜式E邮柜的推广打下基础

保鲜式E邮柜对生鲜类快递包裹的保鲜功能，拓展了E邮柜的服务范围，成为E邮柜项目的重要内容。

和很多新事物一样，保鲜式E邮柜接下来要得到广泛的使用，市民的知晓率和使用积极性是一个关键。所以推广的过程就很重要。不同的是，在保鲜式E邮柜推出之前，杭州市的E邮柜项目建设工作已经全面铺开，采用和E邮柜组合进驻的形式，也为保鲜式E邮柜的推广工作省了不少力。

互联网时代，网上购物变得越来越流行，数量庞大的快递包裹在投递时难免遇到这样那样的难题。也对快递行业的服务提出了更高的要求。

因此，去年9月开始，杭州启动了E邮站建设项目。建立便民E邮站，也成为了2014年杭州市政府为民办的“十件实事”中的一件。按照要求，2014年杭州主城区要建好800个E邮柜站点，并24小时对外提供自助投取包裹业务。 
  张俭告诉我，今年建800个E邮站的任务在9月中旬的时候已经提前完成，加上去年建设好的站点，目前杭州市主城区已投入使用的E邮站已经有1000多个。

“虽然方便很多，但是E邮站带来的毕竟是一种新模式，要让广大市民接受它，并习惯于使用E邮站来自助取件，需要我们做大量的推广工作，来提升市民的知晓率和使用率，这也需要一定的时间。”张俭说，E邮站的推广工作得到了街道、社区等政府部门和单位的支持，目前在市民中反响很不错，使用率也在稳步提高。

西博会上，不少来逛展的老人在看过张俭的演示后，也进行了尝试并很快掌握了E邮柜的操作方法，老人们也很乐于使用这种新的设备。

“有了E邮柜打前站，保鲜式E邮柜要走进社区，被广大市民所接受，相对而言容易得多。”在张看来，E邮柜的大量建成斌投入使用，以及其推广工作取得的成效，为保鲜式E邮柜接下来的投放使用创造了很好的条件。

物流行业将迎来新气象

不过，也有市民对保鲜式E邮柜未来的使用表示了担忧。其中较主要的一点就是：保鲜式E邮柜只能对冷鲜类快递包裹进行短期保险。既然是因为收件人不在家才将包裹存放到E邮柜中，那么也能不排除收件人长时间不回来取包裹的情况。在这种情况下，包裹中的生鲜产品还是会变质。

对此，张俭解释说，目前E邮柜的投放工作正在进行中，虽然主城区已设立1000多个站点，但是这个数量还是不够。每个站点的E邮柜数量都是有限的，所以，快递包裹长期存放在E邮柜中的情况是不被允许的。

“存放在普通E邮柜中的快递包裹，我们会在存放时间达到三天后催收件方来取走，如果五天都没人来取，就会催促快递员。存放时间超过7天的快递包裹，我们会要求快递员将包裹从E邮柜中取出并和收件方取得联系。”张俭表示，如果保鲜式E邮柜遇到生鲜包裹长期没人取的情况，他们会采取类似的措施，只不过催促的时间会根据生鲜类包裹的保鲜需要进行调整。

虽然使用过程中也存在一些需要注意的地方，但是张俭认为，已经投入使用的E邮柜和即将进行试点的保鲜式E邮柜都会给物流行业带来很多积极的变化。

“E邮柜给快递员和收件人带来的便利是显而易见的，更便利，是物流行业始终不变的追求，这也是物流服务品质提升的体现。而除了便利，还有一点很重要，那就是安全。”张俭觉得，相比于以往快递包裹只送到单位、社区的传达室，把包裹放在E邮站让收件人自己来取更安全。

快递包裹的安全得到保障的同时，收件方还能实现个人和家庭信息的安全。

张俭前往E邮站考察的过程中，偶然间发现了一个现象。在春波社区，他看到送至E邮站的快递包裹上就写着“某某E邮站”的字样，这让张俭觉得很欣慰。

在张俭的设想中，等到杭州的E邮站项目建设完成后，E邮站的分布网点健全了。市民网上购物填写送货地址的时候，就不用再透露自己的单位地址或者家庭地址，写上离家或单位最近的E邮站名字就行。这在一定程度上也保护了收件人的隐私。

“这是一种趋势，在不久之后就能实现。接下来，我们也会根据不同的社会需求，推出更多样化的服务，类似保鲜式E邮柜这样的新设备还会有更多。”在张俭看来，E邮站的出现，将让物流行业迎来新气象。