邮政情缘

每一次酸甜苦辣过后嘴角的微笑，每一回忙碌奔波过后取得的成功，我真正体会到了进入邮政后那份独特的乐趣和成就感。

作为邮政新人，我要学习的东西很多。一直以来，我不断提升自己的专业知识和技能，严格要求自己，积极参加每一次业务培训和技能鉴定，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。一年的学习和工作中，我对邮政有了更深一层的熟悉和了解。首先要有认真的学习态度，在学习中做到“多看、多听、多记、多练、多问”。其次要虚心向前辈学习，积累丰富的工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能。在点滴蜕变中，我与邮政共同成长。

有了成长，才有了承担，有了面对一切困难的勇气。而这份承担则意味着更多艰辛的付出和优质的服务。“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的宗旨。微笑迎接每一位顾客，把欢乐带给每一位客户。每一天，在一声“您好，请问办理什么业务”开始，为不同客户办理不同业务时，并以亲切的“谢谢”结束与客户的交流。迎面而来的是客户的认可和肯定，我想这也许是我们邮政人坚守岗位最好的精神支柱。

每天固然都很忙碌，但我依旧会尽力做到最好，以最佳的精神状态迎接前来办理业务的客户。由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之默默奉献，邮政使我的人生角色起了转换，使我不断成长、不断学习。我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”

诚信服务，以情动人。打好感情牌，积极帮助客户解决问题。一位客户总是来网点换零钱，经过了解，我知道了他是一家新开水果店的老板，店里的生意不错，都是以流动资金为主。由于有时候急需零钱，其他银行又经常换不到，我便主动留下了客户的手机号码，一有零钱就会马上打电话给客户。加上平时也会去该水果店逛逛，买一点水果，渐渐地，我和客户熟悉起来。当了解该客户在他行有大量流动资金时，我向客户介绍我们邮政网点点多面广、服务优质等优势。正是因为有了之前的“善举”，客户对我也很信任，没过多久，就把他的流动资金存放到了我们网点。之后我又向客户推荐了POS机，客户很高兴，表示这正是他们正需要的。

坚持信心、恒心、真心、热心和用心这“五心”服务，才能赢得客户支持。昨天已成为历史，明天将会是又一个新的出发点。在年轻时成功迈出的第一步是一种成长，正因为在邮政这段酸甜苦辣的日子里不断成长，我才学会了不再依赖，才学会了在新年新气象中不断壮大自我。