省造血干细胞捐献志愿服务队和郑杰同志分获“全国红十字系统先进集体”“全国红十字系统先进工作者”殊荣
9月2日上午，在中国红十字会第十一次全国会员代表大会开幕式上，32个全国红十字会系统先进集体和10名先进工作者受到表彰，浙江省造血干细胞捐献志愿服务队和绍兴市红十字会党组书记、常务副会长郑杰作为“全国红十字系统先进集体”和“全国红十字系统先进工作者”接受表彰。他们是我省红十字会系统的杰出代表。
小编带着大家一起来看看他们的事迹吧。
紧扣生命关爱工程 打造志愿服务品牌
——浙江省造血干细胞捐献志愿服队事迹
造血干细胞移植是当前治疗白血病等血液系统疾病的最有效手段。无偿捐献造血干细胞是一项帮助血液病患者恢复健康的生命关爱工程。为推动造血干细胞捐献事业的发展，2008年12月，浙江省造血干细胞捐献者资料库管理中心成立了一支造血干细胞捐献志愿服务队（下称服务队）。2016年初，服务队进行重组，重组后14名造血干细胞护送队员，全部来自造血干细胞成功捐献者。2017年，以护送为核心任务，完善志愿服务结构，设立陪护、护送、宣传3个分队。
三年多来，服务队组织开展进学校、进社区、进机关、进企业等宣传活动80余次，由捐献者组成的“跑马宣传团”共参加31场马拉松赛事，为造血干细胞捐献宣传奔跑了1643.43公里。同时队员承担了近228名造血干细胞捐献者的陪护工作，完成了89次造血干细胞护送任务，先后到达17个城市，护送里程达11.7万公里。荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型最佳志愿服务组织奖，成功入选“最美浙江人·浙江骄傲”提名奖，成为全国知名的红十字志愿服务品牌。
一、强化组织领导，规范队伍管理
服务队有31名队员，他们来自全省四面八方，来自各个不同岗位，承担着造血干细胞捐献工作的知识宣传普及、捐献者安抚陪护、造血干细胞的安全护送等任务。为有序推进工作开展，建立了一套组织管理体制。
一是明确建队思想和目标。服务队成立之初，就确定了“结构合理、管理规范、素质过硬、高效安全、持续稳定”的建队思想，把“招之即来，来之能用”作为建队目标，建立一支业务过硬、综合素质精良的志愿服务“铁兵”队伍，用“生命战士”的良好形象和服务保障形成品牌效应，充分向社会展示“关爱生命”红十字理念和责任担当的新时代浙江精神。
二是严把队员入口关。服务队在队员管理上始终坚持从严把关、从严要求。队员都是精心筛选，百里挑一。队员申请入队，要经过培训、考核、注册、宣誓一整套完整的流程，必须在思想上、行动上都成为红十字理念的认同者和践行者。护送分队队员一律都是造血干细胞的成功捐献者，陪护分队队员都是血液采集科室的医护人员。队长靳毅是浙江省第四监狱民警，也是我省第106例造血干细胞捐献者，副队长兼宣传分队长潘克勤是我省首位婚孕前跨国二次捐献者，还是省第十四次党代会代表。
三是强化业务能力建设。志愿服务保障事关患者生命和家庭幸福。服务队特别注重队员的能力培养和规范操作，先后制定《造血干细胞护送流程》《造血干细胞捐献者服务流程》等一系列规范性工作流程。每年至少组织两次以上的业务培训，并不定期安排案例座谈会和团建训练，组织开展护送模拟演练，不断提高业务素质。
二、注重人文关怀，提升捐献服务
造血干细胞捐献者是一批具有大爱之心的人，理应得到尊重和关爱。服务队将做好造血干细胞捐献者入院后的咨询安抚、陪护关爱和捐献服务作为一项重点内容，采取切实措施，做好人文关怀。
一是细化服务流程。7名陪护分队队员都是由采集医院血液科精心挑选的女护士。“特殊供者”必须特殊对待，她们把陪护捐献者作为至高荣誉和神圣任务，编写了医护志愿者服务供者的工作规程，细化了造血干细胞采集配合操作、供者接待、采集陪护、护送接洽等多项流程，并制作入院须知手册、温馨提示卡等，为捐献者提供温馨而周到的服务。每逢捐献者生日或重大节日，陪护队还会送上精美的生日蛋糕或汤圆等。
二是做好答疑解惑。队员们还建立接待微信群，邀请捐献者现身说法，缓解捐献者及其家属在入院期间的紧张情绪。捐献者入院后，都会安排两名队员负责接待，及时了解捐献者入院期间动态和身体状况，为他们提供健康咨询。捐献后，还会落实队员继续为捐献者提供各种咨询和帮助。
三、抓好统筹安排，保障护送工作
将采集到的造血干细胞护送到患者所在的移植医院，是关系造血干细胞捐献工作成败的“最后一公里”，为确保安全、高效、及时地护送“生命种子”到目的地，服务队着力做好护送工作。
一是制订护送清单。采取捐献者报名轮流、岗前专项强化培训、任务清单式操作的模式，优化护送工作。从造血干细胞采集完交到护送分队的那一刻起，服务队就立即启动专人护送直达病人救治医院的做法，全程跟踪进度，做好沿途一切突发状况的辅助处理，确保在意外状况发生后能第一时间启动专门的应急预案，确保造血干细胞能安全及时地送达，同时可以减少患者承担的各类费用。
二是规范护送行为。两年多来，服务队的队员们不论风雪天气，还是凌晨赶路，或是遇到突发情况，都能发挥团队精神，承担护送任务的队员做到了管理、服装、证件、箱体四统一。队员们把“生命种子”视为自己的“命根子”，牢牢地呵护着，放置造血干细胞的储运箱要求箱不离身，不脱离视线范围，确保“人在箱在”。
三是争取部门帮助。护送过程中，常常会遇到意外，服务队经常会主动联系新闻媒体、交警、机场等部门，并得到各部门单位的鼎力相助，演绎出一场场令人动容的“千里髓缘、生命接力”爱心故事。服务队在全国首创开展的爱心护送工作，被中国造血干细胞捐献者资料库管理中心作为具有典型代表性的“浙江经验”在全国推广。据统计，自2016年1月至2019年6月底，先后到达17个城市，完成89次护送任务，护送里程11.7万多公里。
四、重视社会宣传，营造良好氛围
服务队把加强造血干细胞捐献知识的普及宣传，增加社会公众的理解，鼓励更多社会力量积极参与和支持捐献工作作为一项重要内容加以推进。
一是发挥新闻媒体的主导作用。积极利用各种媒体加强社会宣传，并准确把握切入点，强化宣传的社会效应。其中，“杭州—青岛跨越千里的生命急救特殊护送行动”，联动了电台、交警、机场、航空公司，“爱心大合力”现象引发全国各级媒体持续关注，央视CCTV-13《新闻直播间》《24小时-国内焦点》、CCTV-1《新闻30分》、CCTV-4《中国新闻》仅在一天内不同栏目不同时间段播报高达8次以上。服务队积极挖掘先进典型，及时联系新闻媒体，收集提供捐献者的感人事迹，起到了良好的社会宣传效果。
二是创新各类主题宣传平台。服务队借势借力各种“跑马”、“毅行”等活动，助推造血干细胞捐献普及宣传。发挥相关队员的特长，利用新媒体加强宣传，创建了造血干细胞捐献者专门的微信群、公众号、QQ群、建立“生命因你而精彩”网站、腾讯视频的专门频道以及“浙江省造血干细胞捐献者之家”微博等等，为志愿捐献者这个大家庭的更多新成员创造属于自己的网络家园。服务队拍摄的“我们都是捐献者”平面公益广告在城区主干道展示，吸引着来来往往的行人。图文并茂的志愿服务队年报，让队员们有了更足的荣誉和归属感。
三是强化典型事例的示范引领。很多的服务队员，都用自身捐献的事例，向社会传播着捐献造血干细胞、救助他人的无私奉献精神。服务队队长靳毅，在组织好服务队活动的同时，还积极参加各地马拉松赛跑，他在参赛服装上印制“捐献造血干细胞，我行你也行”宣传口号，向公众传递捐献无损健康的理念。目前，包括队员在内的捐献者共参加31场马拉松赛事，累计59人次，为宣传奔跑了1643.43公里。两度捐献的优秀党员潘克勤以自身实际，向社会证明了捐献不影响生育的事实。富阳女孩许艾菲，在捐献过程中通过微博实时分享了她的捐献经历，得到亿万网友点赞，被称为“最美姐姐”，得到时任省委常委、杭州市委书记赵一德的批示肯定。东阳金逍君，这位几年前父亲、妻子先后因患白血病而过世的大爱英雄，其事迹经媒体报道后，引起了强烈的社会反响，吸引了中央电视台面对面栏目专门前来采访，他通过奉献爱心，服务他人最终治愈了自己。淘宝店主黄钢锋在3年里2次为同一人捐献造血干细胞，并在业余时间坚持宣传捐献知识，推广“我捐献、我健康”理念，得到社会公众的普遍点赞。
一名红十字工作者的“三个力”
——绍兴市红十字会党组书记、常务副会长郑杰同志事迹
郑杰同志从一名医疗红十字志愿者、负责人到市红十字会领头人，政治立场坚定，以强烈的事业心、责任感带领团队开拓创新，让市红会成为绍兴经济社会领域和全省红十字会的一面旗帜，连续三年全省考核第一名，获全市经济社会发展贡献奖，连续两年获市委市政府考核一等奖，市级机关先进基层党组织三连冠，去年群众满意度测评95%。当选中共浙江省党代表，多年获市级主职领导优秀。在系统中有较高威信，干部职工心齐气顺劲足实干，指导县市区并均衡发展。今年1月，在中国红十字会改革发展座谈会上作全面改革和社会化工作经验介绍。
她主动上靠，
她致力于找准定位、依法履职，架好联系群众桥梁，当好党委政府人道领域的助手。
坚持“有为才有位”，发挥主职主业优势参与中心、服务大局。主动参与G20杭州峰会、国际马拉松等大型活动保障，提升安保质量；成功申请红十字参与养老服务全国试点并列入政府工作报告，助推养老服务；主动参与党建五星3A、文化礼堂、文明实践中心、农民素质提升工程等，丰富乡村振兴和基层治理手段；连续两年将博爱送万家品牌纳入市委市政府主要领导年终慰问项目等等。从开始主动请缨到现在全面融入中心，这是她常跑腿，勤汇报，强沟通，多协调，重宣传的结果，让各方由被动接受到主动支持，如市财政投入从2015年298万元逐年递增到2018年878万元；去年市红会两中层分别提任市卫计委副主任、省级中心镇党委副书记，一人到枫桥镇挂职；多名干部当选为绍兴市最美公务员、政协常委、市优秀党员等。
“党建带群建”，强化组织建设确保工作方向不偏。2017年11月她向市委常委组织部长汇报红会党建并提供党建调研报告，得到部长批示并转发，获“尚方宝剑”后，她逐一抓落实，2018年在浙江率先市、县红会党组全覆盖，增配书记，加强了队伍力量，党建引领明显增强;她抓住机构改革机会，未雨绸缪，多方协调，第一时间提交调研报告和建议方案，今年6月省内率先由市“两办”出台绍兴市红十字会改革方案，增机构、编制和职数已获批文，专职监事长也取得突破。
“借势借力”强化平台功能，壮大服务力量。她这么说也这么做，为让主责主业在基层落地落细落实，她自我加压，把许多不可能变为可能，如红十字工作列入市委党建五星3A、乡村振兴实绩等考核；将公共场所配置AED列入政府十大民生实事；率先建立“理事责任清单”制并落实，理事办实事形成共识，公安、宣传部等领导在理事会上经验交流；面对“两捐”工作短板，她积极协调建机制，使两捐工作进入全省前列。
她敢想敢拼，
“从无到有，从有到新”，她紧紧围绕核心业务，勇于创新，把一项项新思路、新举措落到基层、惠及百姓。
拓展筹资渠道，形成了长效机制。“巧妇难为无米之炊”，上任后，她动用一切资源，组织人道筹资座谈会，邀请市领导出席助威，会上即有600万元认捐，省内首个100万元人道基金应运而生。同时探索“互联网+公益”模式，2016年浙江地市中率先借助腾讯公益平台发起众筹，针对干部畏难情绪，她亲自研究上线，动员企业、团体及四位市领导发起配捐、一起捐，一炮打响，获市长列会盛赞，与腾讯合作三年既是筹资更是宣传;在她积极走访动员下，我市在省内率先建立大病救助、博爱助老和人道救助各超100万元的博爱专项基金。她已累计走访企业近百家次，个人募款超百万元。
创立工作机制，打开了基层局面。面对农村红会薄弱，2017年她抓住“美丽乡村升级版”契机，主动跑市农办，提出打造“博爱展示带”助推基层治理，达成“红会出方案、农办出钱、乡镇出力”共识并实施，推出“博爱五进”（红十字组织、救护培训、主题宣传、生命关爱、志愿服务）工作举措，已形成一个个新时代“博爱家园”绍兴样本，深受领导肯定、群众欢迎。积极争取基层组织和会员志愿者规范管理省级试点落户绍兴辖区县，督导试点夯实基层基础初见成效。
创新宣传载体，扩大了人道传播途径。她认为宣传也是主业，上门动员并成功依靠社会力量在市中心建成浙江首个红十字文化主题公园，成为青少年德育教育基地，接受参观1000余人次。天津、江苏等11省19市及台湾和国际友人400余人来绍考察交流红十字工作。
创新服务模式，让最多跑一次成为现实。她主动参与“最多跑一次”改革，推行红会职能网上服务，服务下沉，试点推进，探索在村（居）建立红十字便民服务窗口，把红会职能落地生根，寓宣传于服务。她提出并致力于应急救护“培训基地化、师资精英化、质量标准化、服务菜单化、管理规范化”绍兴培训模式，分别与公安、交通、总工会等共同出资建成5个国标或省标红十字救护培训基地，联合出台长效机制，分类开展全员培训，全市应急救护员和普及培训数分别达户籍人口3.41%和30.98%，接近大城市水平。为避免公共场所AED配置重配轻管，形成隐患，她提出智能监管理念并付之行动，已建成国内领先智能化监管联动平台。
她舍已忘我，
她以自己的实际行动感召整个队伍。
用阳光的心态重塑群众信任。上任后首先提出“阳光红会”理念，先后制定修订内部管理制度30多项，建立阳光红会“七步法”，确保公开透明、规范有序；组建社会监督委员会，建立每季一次的捐赠资金使用和公益项目进展督导并10%抽查，结果网上公布；强势推行办公自动化，服务信息化，组织开发网站、公众号、捐赠信息查询平台，让爱心款阳光透明，群众自发网上捐款明显增加。
用忘我的精神践行初心誓言。人称“拼命三娘”的她，既是指挥员又是战斗员，夜以继日，放弃工会休养，去年因劳累过度脱肛而住院手术，术后次日即趴床上工作。她积极践行“三服务”，走村入企优服务，为多家企业保住外贸订单。在承办总会应急救援综合演练期间，整整一月余几乎天天工作到凌晨，每个环节亲力亲为、每个细节不放过，在她带领下，全会加班最多的18天，最少的5天，人人放弃五一长假，为保障演练交出了满意答卷，而她却轻了5斤。
用为民的情怀开展志愿服务。她有着很深的红会情结，1990年被从医院调入卫生局就与红会办门对门，有空就帮忙，2007年她提任副局长，常组织红十字医疗志愿服务，2013年亲自调研并确定流动人口重症孕产妇博爱救助项目，与时任会长同往企业募到50万元启动款，项目至今实施中；参加女干部红十字志愿队后更是场场必到。到红会后，她亲自组建10余支医疗、文艺等志愿队，探索“基地化、菜单化、常态化、规范化”志愿服务绍兴模式并财政保障。她十分重视红十字应急救援队规范建设，已注册了4支救援队3支建党组织，人数近300人。突发灾害时，她第一时间响应，如2017年浙江遂昌遭受泥石流灾害，她协调新昌红十字救援队前往救灾，并紧急援助20万元慰问受灾群众，当地政府致信感谢。
用前瞻的视野推动事业前行。她几经努力，省内率先政府发文《绍兴市红十字事业发展十三五规划》；首次将“红十字工作”写入党代会和政府工作报告；红十字会改革列入市委常委会工作要点；带头调研并撰写“红十字参与基层治理实践与思考”市委《决策参考》全文刊登，收录《红十字运动研究》。
她勇于担当、敢于创新、吃苦耐劳、率先垂范的精神，成就了绍兴市红十字会的人道使命和博爱情怀，为绍兴红十字事业发展撑起了一片星，熠熠生辉。
