近年来，衢州市公共交通服务质量得到显著提升，据统计，市民对交通的综合满意度连续三年达80%以上，2015年市区公交分担率达20.6%，比上年提高2.2%，市区公共交通的满意度高达95.28%。主要措施：一是加大投入，打造“舒适型公交”。近3年来，累计投入资金近3亿元，用于市区公交车辆购置、智能化改造、公共自行车建设等方面，公共交通出行工具逐步成为城市一道亮丽的风景线。市区清洁能源公交车共有336辆，占市区公交车总数的75.5%，所占比例全省第一；连续三年建设市区公共自行车服务系统，建设公共自行车网点237个，投放公共自行车6000余辆，在全省率先实现公共自行车24小时服务和亭棚全覆盖；连续两年发放公交体验卡共计6万张，积极引导市民选择公共交通出行。二是强化管理，打造“优质型公交”。公开向社会提出“公交服务质量提升十项承诺”，以承诺倒逼服务和管理，赢得了群众的口碑；创建10条精品公交线路，力推公交特色化服务；市公交集团580余名驾驶员工作时统一佩戴“安全员”红袖章，推行公交驾驶员“一岗双责”；建成港湾式停靠站100个，有效缓解交通压力，减少道路交通安全隐患。三是注重提升，打造“便捷型公交”。投资约850万元，建成集公交GPS智能调度系统、公交智能电子站牌、公众出行服务系统为一体的公交便民窗口，全面提升公交吸引力。实行公交调度信息化、自动化、智能化管理；完成市区新安路、斗潭、上下街等20条主干道30个智能公交站牌建设；推出公交手机app，并在高德地图上开通公交站、公共自行车租赁等出行信息平台发布，为市民提供全面、准确、及时的公交出行信息，提高出行效率。下步计划投资600万元对IC卡系统进行升级改造，为实现公交市域互通和城乡公交分段刷卡乘车奠定基础。（衢州市交通运输局报送）