过年了，预付式消费要小心

    临近春节，萧山不少商家频频爆出“敛财跑路”、“霸王条款坑人”等新闻，给预付式消费蒙上了阴影。近日，笔者在区消保委访问到了几位因预付卡消费受骗而前来投诉的消费者。

    理发店换了老板，要重新充值

    萧山的王先生和朋友在城区一家理发店办了卡，去年5月份理发店被转让，当王先生再次想用充值卡消费时被告知原来卡里的钱用不来了，要按照1:1的比例充钱，最低充值1000元，才能把原理发店卡里的钱转进去。

    “我最初是因为免费理发体验活动才去这家理发店的，”王先生后悔地说，“当时那个理发店的小伙子一直劝我办卡充几百块钱，这样以后可以打折享受更好的服务，我禁不住诱惑，就充了1000块钱，我朋友也跟着我充了800块钱。”像王先生这样的遭遇在生活中很常见，一些商家会在消费初期，提供一些礼品或者免费服务，然后用甜言蜜语劝说消费者办理充值卡，有些商家更是宣称办卡就能享受性价比更高的服务，不少消费者信以为真，反而中了商家圈钱的圈套。不少消费者反映，在消费卡的有效期内，享受到的服务项目经常“打折”或“缩水”，与自己的预期和商家的承诺相差甚远，而商家的承诺很大部分都是口头承诺，消费者在拿不出相关证据的前提下只能“哑巴吃黄莲”。

    “没办法，我和朋友只能继续往卡里充钱。”王先生一脸无奈。王先生和他朋友的卡里原来各有余额700多元，两人最后决定2张卡变成1张，各自充750元，加起来1500元，加上原来卡里的余额，变成一张面值3000元的贵宾卡。当问起理发店服务质量如何时，王先生摇摇头说：“我们去剪了好几次头发，觉得他们的技术和服务根本不值最后付的钱，而且老是忽悠我们做更多的项目，一天到晚让我们染头发做护理的。”

    余额还没用完，水果店就关门了

    为招揽顾客，很多商家在向顾客出售预付式消费卡时，往往会有一定量的金额“奖励”，如充2000元送300元，充5000元送1000元等，一般都是充得越多送的越多。前段时间闹的沸沸扬扬的“水果营行”事件，正是通过“充值奖励”的手法让很多萧山消费者为预付卡“一掷千金”。

    “我是在工人路那家‘水果营行’办卡的，那个时候刚开业是充2000元送1000元，”来投诉的张大姐接着说，“当时看大家都在充，也听说这店在全国都有开，想着占点好处，就充了2000元，结果现在卡里的一千多块钱没地方花了。”萧山一共开有四家“水果营行”门店，谁也不曾想到这家看上去高端洋气的水果连锁店会爆出经营困难的消息。元旦前夕，萧山的四家“水果营行”门店相继关门，并贴出修整三天继续营业的告示，但是约定期限到时，“水果营行”依然没有恢复营业。

    “我还算好的，我们小区有个人充了10000元，现场送了6000元，”王大姐补充道，“当时我们都觉得那人占了大便宜，现在才发现是吃了大亏呀！”目前，关于“水果营行”事件，区消保委还在进一步调查处理中。

    区消保委提醒：理性办卡 提前防范

    面对种种预付卡消费陷阱，区消保委给出以下建议，并提醒广大消费者要理性办卡：

    一、消费者向消费卡内大笔充值之前，一定要警惕商家是否有能力提供相应的服务、优惠幅度是否合理，自己是否真正需要该项服务等，切勿冲动消费。

    二、消费者办理预付式消费卡时，要明确卡的有效期、使用保障措施、违约责任等，并与商家签订明确的服务合同并索取付款凭证，同时审查经营主体是否与凭证记载的主体一致，并要求经营者将相应的口头承诺以书面的形式予以明确。

    三、最好选择大型连锁品牌或者信誉较好的店铺办理预付式消费卡，并仔细查验对方证照是否齐全，经营是否规范、口碑是否良好。特别是加盟店，要了解其承担法律责任的能力。

    四、办卡时不要一次交纳太多的费用，盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险。并尽量选择使用时间较短的卡种，以加强风险防控。

    五、消费者如果发现商家拒绝履行义务，应及时向当地消保委或市场监管部门寻求帮助，如发现有诈骗等行为，可向公安部门报案。同时要做好相应的证据保全工作，在需要诉讼时能及时向法院提出财产保全措施，避免发生“打赢官司却拿不着钱”的现象。