2017年，嘉善县旅游局在县域科学发展示范点建设和实施全面接轨上海战略的重大机遇下，紧紧围绕全域旅游这条主线，以安全生产为轴，以旅游品质提升和旅游市场综合监管为双翼，“一轴两翼”联动齐飞，为嘉善创建国家全域旅游示范区保驾护航。
“一轴”：旅游安全生产
安全生产是旅游的生命线，也是全域旅游稳步推进的平安轴。为强化行业安全监督管理，有效防范和坚决遏制旅游重特大事故，保障全域旅游有序推进，县旅游局积极开展消防安全隐患排查治理和各项安全专项检查工作。
今年上半年，县旅游局自行组织开展旅游行业安全生产监督检查工作1次，联合相关职能部门开展旅游市场安全生产监督检查工作5次，共出动检查人员284人次，检查旅游企业73家次。一方面，县旅游局高度重视黄金周、小长假等假日期间的安全生产工作，开展了春节、“五一”、“端午”节前旅游行业安全生产联合检查和旅游安全专项检查工作，及时发现问题，督促旅游企业消除安全隐患。另一方面，对辖区内的人员密集场所县旅游局开展了各类消防安全专项整治行动，包括消防安全隐患大排查行动、旅游行业人员密集场所消防安全专项整治等，对安全隐患发出整改通知书，并要求企业限期落实整改。
在县政府的统一领导下，县旅游局与县消防大队、县执法局、县环保局等有关部门共同参与了西塘古镇景区整治提升专项攻坚行动，取得了显著成效。截至7月7日，排摸民宿1000余家，对符合条件的民宿发放了民宿行业的特种行业经营许可证，这标志着嘉善在民宿规范化、合法化经营管理上迈出了重要一步。
此外，今年上半年县旅游局组织开展了2017年春季消防安全教育培训、“全面落实企业安全生产主体责任”主题宣讲活动，组织从业人员参加全市应急救护培训工作、举办《旅游安全管理办法》专题培训，切实提高旅游从业人员的安全生产意识和技能，督促各旅游企业务必要高度重视安全生产工作，进一步建立、健全安全生产责任制和安全生产规章制度。
“两翼”之旅游品质提升
在创建国家全域旅游示范区的大背景下，县域A级景区、星级饭店、旅行社等旅游企业均致力于品质提升，给全域旅游保驾护航增添一翼。今年，西塘古镇荣升5A级景区，嘉善中青旅由国内社升为国际社，县域内的乡村A级景区创建等，均展现了嘉善全域旅游的勃勃生机。
新出台的《嘉善县推进全域旅游发展奖励暂行办法》中明确，县财政每年安排不少于3000万元的旅游发展专项资金，并逐年增加，主要用于我县旅游投资建设、旅游产业品牌建设、旅游企业做大做强、旅游形象宣传和市场拓展等相关政策性奖励及补助。这有效地提高了旅游企业提升品质的积极性，为增强我县旅游业核心竞争力和可持续发展能力，助推全域旅游发展提供了有力的保障。
“两翼”之旅游市场综合监管
为全力创建国家全域旅游示范区，县旅游局已初步拟定《嘉善县“1+3+N”旅游管理体制改革创新工作实施方案》，根据方案，将逐步在西塘等主要旅游景区、旅游度假区增设旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市场监管分局和旅游综合行政执法分局，并建立旅游统计队伍，开启职业化、专业化、规范化的旅游执法模式。
上半年，县旅游局联合县综合执法局队旅行社市场开展了三次联合执法工作，出动检查人员23人次，检查旅行社7家。针对存在的问题，要求旅游企业针对检查中发现的问题和隐患，严格查找原因、制定措施、限期整改到位。
县旅游局还积极运用12301、96118旅游服务平台、12345政府热线、咨询中心等多样化手段，形成统一投诉受理机制，不断提高旅游投诉的结案率和满意率，进一步拓宽旅游市场监管格局。上半年，县旅游局通过电话、网络、来访等形式共受理旅游投诉31起，结案率100%。