车胎磨损疑旧货 消协调解解难题

　　2016年12月30日，消费者彭先生在某4S店看到一辆大众小车，非常喜欢，没有检查就直接付款买下，直到开回家经家人检查才发现车身4个轮胎磨损严重，怀疑该车为旧车，遂要求4S店为之更换一辆，和4s店协商不成，于是彭先生向江北区消保委上门申诉，要求依法解决。
　　江北区消保委接到投诉之后，针对彭先生的质疑展开调查。工作人员立刻联系4S店，要求他们提供相关车辆出厂日期，抽查合格证等相关证件，发现该车为2015年2月份出厂，并没有其他任何销售记录。随后，组织双方当事人接受现场调解。被投诉方表示，经过专业人员测试，该车确为新车无疑，只是由于出厂时间早，导致轮胎的老化和磨损。江北区消保委工作人员认为，依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，该车达不到换车条件。经调解，被投诉方表示，可为彭先生免费更换4个轮胎，并补偿其4次常规保养。彭先生接受了这个补偿，双方达成一致意见。
　　在此温馨提醒：购车时切记理性消费，进行初步检查。销售商则应随时检查商品的质量，营造良好的口碑。
　　小知识：汽车退换货一直受到公众关注，国家质检总局在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中列出四种具体情形：一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货；二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货；三是发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货；四是转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货。