瑞安市场监管部门发布购车消费警示 教您五招减少购车纠纷

      近段时间很多消费者买车、提车，但是，买车并不像是随随便便买一件普通商品那么简单，在买车过程中包括选车、看车、订车、交车……每一步都需要认真仔细。

          2015年12月15日，柯先生在塘下某汽车销售服务有限公司内预定了一辆轿车。2016年1月6日到该店提车，开了两天后，柯先生竟然发现车子右侧的油漆是重新喷过的。
　“整个副驾驶一侧的油漆，好像都不是原厂的。”柯先生怀疑这车可能是翻新的事故车，于是把车开回了4S店。商家检查过车后承认了油漆是重新喷过的，但不承认是你翻新的，也没有给出处理方案。柯先生便拨打了12315.工作人员接到投诉后马上介入调查，商家解释，称车子可能在物流阶段，移动车子的时候损坏了油漆，车子重新上过漆。但车子交接到店里时，也许验货员不够仔细，没能验出来。经调解，双方达成协议，商家补偿柯先生人民币2000元，并免费为柯先生的爱镀晶一次。

        2015年11月9日，市市场监督管理局接到了消费者李先生的投诉称，他于2013年在某4S店看上了一辆轿车，因为手里现钱不多，在该处预付押金3000元办理按揭付款购买一辆轿车，现在全额已经付清，该处却称李先生车险没有在该处续保，现在押金不予退还，李先生只好向市场监管部门求助。经执法人员调解，双方达成协议。经过调解，4S店同意退还3000元押金。
　　2015年12月初，吴先生在某汽车超市预定了路虎揽胜车，交了20万订金。之前合同上对车子的内饰、配置都做了明确要求，并称会于2015年12月23日交车。但当天吴先生去该店提车，却发现到货的车子内饰和配置都和其之前要求的不同。吴先生觉得受到了欺骗，“到了约定的时间，你们却没有给到之前商量好的要求，这不是欺骗我吗？。”无奈之下便拨打了12315。工作人员介入调解后，店家表示该购车合同签订时，双方其实是未约定交车时间，让其再等一段时间等新车到货，但时间不确定或者马上退还其20万订金，经调解，双方达成协议，汽车超市将于2016年1月20日前交车。
　　购车注意五点
　　市场监管部门部门提醒，消费者在购车时需要注意以下几点:
　　第一，购车前要仔细了解车辆信息。不要轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，购车时最好有懂得汽车常识的朋友陪同。
　　第二，签合同时关注细节。无论是交订金或定金预订车辆，还是贷款或全款购车，都要尽可能签订正规的书面合同，把双方商定的价格、车辆型号、车身颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等在合同中明确清楚。签订合同前，要核实合同中的各项条款。
　　第三，提车时仔细检查确认。要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与促销承诺、产品说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出。提车时对交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题再签字。
　　第四，消费者要理性消费。消费者在预订车辆后，可能会由于个人原因不想购车，与经营者协调退车款、定金引起纠纷。消费者要按需理性消费，三思而后行。
　　第五，购车后保留好相关凭证。消费者要注意保留好维修单据、车辆故障图片、发票、录音、视频等，这些资料是责任认定的重要证据。