路虎 为何成了恐怖的“拦路虎”

    昨天晚会上，“出事”的不仅是4S店，还有豪华车品牌路虎。

    北京刘女士向央视财经记者说起她的路虎揽胜极光车，用得最多的词就是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒挡失灵，虽被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。

    宁波杨先生的路虎极光车倒车时故障频发：“R挡（倒挡）一直闪烁，然后我踩油门，加到红色，车子都不会动。”在宁波路虎4S店，杨先生遇到“同病相怜”的车主冯先生。他的路虎极光车刚开了两个多月，已是第四次去4S店了。“一挂倒挡车子往前冲，不走了，怎么挂挡也没用。”冯先生说。

    路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV，2014款和2015款配备了9速自动变速箱。然而，出现严重故障的，正是这款路虎极光引以自傲的9速变速箱。

    在上海的路虎中国总部，记者见到负责售后服务的工作人员，与消费者的担心完全不同的是，这里的工作人员对变速箱故障则不以为然：“这是极偶尔的，不是大面积的。你觉得不是一个共性问题是吗？它不是一个问题。”“其实我们厂家没有看到有这些问题。”另外的工作人员告诉记者。

    但记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

    软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案，不过，路虎4S店很快发现，这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。北京刘先生的这辆2014款路虎极光车，在软件升级后还是多次出现故障，最后不得不更换变速箱。

    记者采访中了解到，大部分出现变速箱故障的路虎极光，都仅仅行驶了几个月，针对解决不了的变速箱故障，路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。

    虽然给出了方案，但对于变速箱故障，路虎中国始终不愿承认。与路虎厂家一再否认相反的是，在4S店里，因变速箱故障来维修的路虎极光车数量却在不断增加。

    究竟是什么原因导致这么多路虎极光频频出现严重的变速箱故障，不仅车主们不知道，就连路虎各地4S店的维修人员也是一头雾水。

    面对越来越多车主的质疑，路虎中国公司却将变速箱故障的原因，直接推到了用户身上。

    “其实和我们国内用户的使用方式都是有关系的，包括我们换挡换的很快，比如说你倒档，我马上就倒档了，这边我们国内车主开车都很急。”捷豹路虎汽车贸易（上海）有限公司工作人员说。

    车主们想知道，车辆一旦过了保修期，谁来承担变速箱故障带来的高额维修费？更让车主们担心的是，因变速箱引发严重的交通事故，谁来为他们的生命安全负责？钱江晚报记者也将对此进行跟踪报道。