带货短视频：看了动心买了堵心！一条大妈吃烤虾的短视频引发购物风波​

货到付款，钱付了货到手，打开却懵了

一条大妈吃烤虾的短视频引发购物风波

钱江晚报（记者 朱银玲）

“哈哈哈哈，打不过我吧？没有办法我就是这么强大。”这两天，这首抖音神曲应了不少人的心境。

前日，不少人的朋友圈被一篇名为《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的文章刷屏，“怎么说呢，似曾相识。”有网友评论。

昨日，抖音在接受本报记者采访时回应：“广告主已经对消费者退款，平台也在与用户积极沟通赔偿问题。平台已第一时间下架涉嫌存在虚假宣传的问题广告，并暂停烤虾类商品广告上线，对此次违规的商家进行清退处理。”

短视频平台的线上带货能力从未让人失望。此次事件一出，有人开始关心：“带货小能手们，带的都是啥货啊？”一时间，无数人在各大论坛、微博、公众号留言中，吐槽自己相似的经历。短视频平台对商户没有监管吗？消费者权益保障机制呢？

付了钱货跑了，想退货商家消失了

短视频平台购物问题多多

简单说下事情经过：一位在500强企业做食品的职场女性，深夜被短视频平台上一条大妈吃烤虾的视频所吸引，消费后才发现自己购入的是三无产品。

发现被骗后，她试图退货。然而她在短视频平台上找不到自己的订单信息，唯一能证实她确实买过烤虾的，只有一条发货提醒短信。更神奇的是，收到货后不久，她又在短视频平台上刷到同一个大妈吃烤虾的视频。只是这一次，她代言的是另一个商家。

记者在百度贴吧、知乎上发现，有着相同遭遇的网友还挺多，而且不只是一家短视频平台。他们有的“通过短视频平台加了卖家微信，收到货后发现被骗了，现在找不到卖家了”，有的“在短视频平台一家卖手串的买了手串，58元，买到后发现是塑料的。找卖家，他根本不理我了”，有的“买樱桃，付了钱，半个月过去了，货不知道跑去哪了，店铺找不到了”……

记者总结了下，消费者在短视频平台购买时遇到的问题大致可分为三类：一类是买到的商品与展示商品严重不符；一类是货到付款，货到了钱付了，看到货懵了，还无处退；一类是通过视频加了微信，付了钱后商家跑了。大家反映的维权障碍也很一致：联系商家，不理。

货到付款有没有办法避免风险？有网友支招：“先开箱验货，发现货不对就拒绝接收。如果收到快递也付了钱才发现商品不对，立马给快递公司打电话投诉，快递公司会受理。如快递公司也不受理，就直接报警，让快递公司退回快递费。”

短视频、社交平台成“二类电商”

诞生全网断货的现象级爆款

短视频、社交平台的出现，催生出了不少新的职业。视频达人、网红主播、微商，甚至务农的大伯大妈，都有可能成为带货能力超强的网红。

比如，小猪佩奇就可以说是抖音涉足电商的现象级案例。有人说，从儿童周边到全网断货的现象级爆款，中间只隔了一个抖音的距离。

这些平台，因为开启了商品买卖服务，又被称作“二类电商”。

简单点说，主流的电商平台如阿里系和京东等是一类电商，而在手机百度、腾讯新闻、今日头条等信息流移动平台上，依靠流量广告做单品销售的商家则为二类电商。二类电商中，从商家选品到买家收货的交易过程很短，并且，交易方式有线上和货到付款多种（多为货到付款）。

那么，这些平台是如何管理商户的呢？